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質(zhì)量信得過班組骨干培訓(xùn)考試
考試時(shí)間：2025年5月16日-2025年5月22日
答題時(shí)間為90分鐘，可多次答題，以最新提交為準(zhǔn)
您的姓名：
廠牌號(hào)：
所屬基地：
柳鋼本部
廣西鋼鐵
中金公司
單位（全稱）：
一、單選題（每題 2 分，共 60 分）
1. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)的核心理念是（）。
A. 提高生產(chǎn)效率
B. 質(zhì)量為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值
C. 降低生產(chǎn)成本
2. 根據(jù)2024版準(zhǔn)則，班組的定義是（）。
A. 企業(yè)中最基礎(chǔ)的正式組織單元
B. 組織中最基礎(chǔ)的行政單元
C. 生產(chǎn)車間的獨(dú)立小組
3. 質(zhì)量信得過班組的“誠(chéng)信守諾”理念強(qiáng)調(diào)（）。
A. 嚴(yán)格考勤制度
B. 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量作出承諾并履行諾言
C. 增加設(shè)備投入
4. 以下哪項(xiàng)是2024版準(zhǔn)則新增的建設(shè)過程要求？（）
A. 職業(yè)健康安全管理
B. 數(shù)據(jù)和信息管理
C. 設(shè)備維護(hù)管理
5. 制定質(zhì)量信得過班組建設(shè)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)明確建設(shè)目標(biāo)和相應(yīng)的（）指標(biāo)。
A. 測(cè)量
B. 成本
C. 時(shí)間
6. 顧客滿意度提升數(shù)據(jù)的來源屬于（）的評(píng)價(jià)內(nèi)容。
A. 需求確定
B. 建設(shè)成效
C. 建設(shè)策劃
7. 班組在“改進(jìn)與創(chuàng)新”中應(yīng)優(yōu)先使用的方法是（）。
A. 加班趕工
B. QC活動(dòng)或合理化建議
C. 增加人員編制
8. 以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量信得過班組的“建設(shè)理念”？（）
A. 關(guān)注需求
B. 有效學(xué)習(xí)
C. 追求規(guī)模擴(kuò)張
9. 在需求確定階段，識(shí)別關(guān)鍵顧客和相關(guān)方的主要工具是（）。
A. 財(cái)務(wù)報(bào)表分析
B. 頭腦風(fēng)暴法或親和圖
C. 設(shè)備故障記錄
10. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)水平達(dá)到“五星級(jí)”的總分需不低于（）。
A. 60分
B. 75分
C. 85分
11. 根據(jù)2024版準(zhǔn)則，“質(zhì)量信得過”的核心內(nèi)涵是（）。
A. 產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
B. 贏得顧客和其他相關(guān)方的持續(xù)信賴
C. 降低生產(chǎn)成本
12. 在“建設(shè)成效”評(píng)價(jià)中，班組需獲取的顧客評(píng)價(jià)結(jié)果類型是（）。
A. 僅定性評(píng)價(jià)
B. 定性和定量評(píng)價(jià)結(jié)合
C. 僅定量評(píng)價(jià)
13. 以下哪項(xiàng)是“建設(shè)過程”中提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵措施？（）
A. 增加加班時(shí)長(zhǎng)
B. 制定針對(duì)性能力提升方案
C. 減少培訓(xùn)次數(shù)
14. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)程序中，“需求確定”的下一步是（）。
A. 建設(shè)策劃
B. 建設(shè)成效
C. 改進(jìn)創(chuàng)新
15. 班組在“完善基礎(chǔ)管理”時(shí)，對(duì)設(shè)備設(shè)施的管理要求是（）。
A. 僅記錄故障
B. 實(shí)施預(yù)防性維護(hù)和成本控制
C. 完全依賴外部維修
16. 以下哪項(xiàng)屬于“顧客和其他相關(guān)方關(guān)系管理”的內(nèi)容？（）
A. 忽略反饋信息
B. 主動(dòng)收集需求并改進(jìn)服務(wù)
C. 減少溝通頻率
17. 根據(jù)評(píng)價(jià)表，“建設(shè)特色”部分的最高分值是（）。
A. 5分
B. 10分
C. 15分
18. 《質(zhì)量信得過班組建設(shè)準(zhǔn)則》的發(fā)布機(jī)構(gòu)是（）。
A. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)
B. 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)
C. 廣西柳州鋼鐵集團(tuán)有限公司
19. 班組在“識(shí)別關(guān)鍵需求”時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用的工具是（）。
A. 財(cái)務(wù)報(bào)表
B. KANO模型或顧客需求調(diào)查表
C. 設(shè)備臺(tái)賬
20. 以下哪項(xiàng)是2024版準(zhǔn)則新增的“完善基礎(chǔ)管理”內(nèi)容？（）
A. 現(xiàn)場(chǎng)秩序管理
B. 知識(shí)管理
C. 設(shè)備設(shè)施管理
21. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)要求“程序嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)”，這屬于（）的評(píng)價(jià)內(nèi)容。
A. 需求確定
B. 建設(shè)特色
C. 建設(shè)過程
22. 班組在“績(jī)效管理”中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。
A. 考勤打卡次數(shù)
B. 激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性
C. 減少績(jī)效指標(biāo)
23. 以下哪項(xiàng)是傳統(tǒng)班組與質(zhì)量信得過班組的顯著區(qū)別？（）
A. 以工作計(jì)劃為導(dǎo)向 vs. 以顧客需求為導(dǎo)向
B. 增加設(shè)備數(shù)量 vs. 減少設(shè)備數(shù)量
C. 忽略數(shù)據(jù) vs. 依賴數(shù)據(jù)
24. 在“建設(shè)成效”中，班組需對(duì)比的關(guān)鍵數(shù)據(jù)是（）。
A. 員工年齡分布
B. 建設(shè)前后質(zhì)量指標(biāo)
C. 設(shè)備采購成本
25. 班組在總結(jié)建設(shè)過程和成效基礎(chǔ)上形成典型經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)（）進(jìn)行評(píng)價(jià)。
A. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)表
B. 無標(biāo)準(zhǔn)隨意評(píng)價(jià)
C. 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人喜好
26. “職業(yè)健康安全、環(huán)保管理”要求班組（）。
A. 忽略風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
B. 主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并采取控制措施
C. 僅依賴上級(jí)檢查
27. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)水平評(píng)價(jià)的常見誤區(qū)是（）。
A. 將傳統(tǒng)班組管理拼湊為質(zhì)量信得過成果
B. 過度依賴外部咨詢
C. 忽略設(shè)備維護(hù)
28. 在“任務(wù)管理”中，班組應(yīng)優(yōu)先采用（）。
A. 手工記錄任務(wù)
B. 信息化手段分配任務(wù)
C. 隨機(jī)分配任務(wù)
29. 以下哪項(xiàng)是“建設(shè)策劃”階段的核心任務(wù)？（）
A. 確定建設(shè)重點(diǎn)工作和目標(biāo)
B. 直接開始改進(jìn)活動(dòng)
C. 忽略顧客需求
30. 柳鋼集團(tuán)的質(zhì)量方針是（）。
A. 顧客第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、優(yōu)化品種，以質(zhì)取勝，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路。
B. 安全第一，生命至上，預(yù)防為主，依法依規(guī)，全員參與，綜合治理，持續(xù)改進(jìn)，安全發(fā)展。
C. 遵守法規(guī)、清潔生產(chǎn)、低碳為標(biāo)、極致能效、減污降碳協(xié)同增效、持續(xù)改進(jìn)能源和環(huán) 境績(jī)效。
二、多選題（每題 4 分，共 40 分）
1. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)的基本理念包括（）。
A. 關(guān)注需求
B. 誠(chéng)信守諾
C. 有效學(xué)習(xí)
D. 減少培訓(xùn)
2. 完善基礎(chǔ)管理的內(nèi)容包括（）。
A. 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理
B. 顧客關(guān)系管理
C. 績(jī)效管理
D. 降低工資標(biāo)準(zhǔn)
3. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)成效的評(píng)價(jià)維度包括（）。
A. 科學(xué)性
B. 創(chuàng)新性
C. 有效性
D. 低成本
4. 以下屬于傳統(tǒng)班組與質(zhì)量信得過班組區(qū)別的是（）。
A. 以工作計(jì)劃為導(dǎo)向 vs. 以顧客需求為導(dǎo)向
B. 執(zhí)行上級(jí)指令 vs. 主動(dòng)策劃改進(jìn)
C. 增加設(shè)備數(shù)量 vs. 優(yōu)化流程
D. 忽略數(shù)據(jù) vs. 依賴數(shù)據(jù)
5. 建設(shè)過程中的“改進(jìn)與創(chuàng)新”應(yīng)關(guān)注（）。
A. 運(yùn)用科學(xué)方法
B. 形成長(zhǎng)效機(jī)制
C. 成果推廣應(yīng)用
D. 減少人員參與
6. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)水平評(píng)價(jià)的常見誤區(qū)包括（）。
A. 將傳統(tǒng)班組管理拼湊為質(zhì)量信得過成果
B. 未識(shí)別關(guān)鍵顧客需求
C. 過度依賴外部咨詢
D. 忽略設(shè)備維護(hù)
7. 班組在“數(shù)據(jù)和信息管理”中應(yīng)（）。
A. 明確管理的數(shù)據(jù)范圍
B. 運(yùn)用信息化工具分析數(shù)據(jù)
C. 建立反饋機(jī)制優(yōu)化流程
D. 隱藏?cái)?shù)據(jù)不公開
8. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)需動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的指標(biāo)包括（）。
A. 顧客滿意度
B. KPI完成情況
C. 設(shè)備故障率
D. 員工出勤率
9. 以下屬于“建設(shè)特色”評(píng)價(jià)內(nèi)容的是（）。
A. 程序嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)
B. 亮點(diǎn)鮮明、可推廣
C. 數(shù)據(jù)詳實(shí)充分
D. 匯報(bào)材料篇幅長(zhǎng)
10. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)水平評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括（）。
A. 需求確定
B. 建設(shè)策劃
C. 建設(shè)過程
D. 建設(shè)成效
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