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品牌商超競爭力指標(biāo)重要性調(diào)查問卷

尊敬的參與者：

非常感謝您能抽出時(shí)間來進(jìn)行問卷的填寫。這次調(diào)查主要是針對(duì)品牌商超競爭力在各維度指標(biāo)的相對(duì)重要性，為后續(xù)的研究提供思路。請您根據(jù)自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)下面指標(biāo)采用1—9標(biāo)度法進(jìn)行打分。

1：表示兩個(gè)相比同樣重要；

3：表示前者比后者稍微重要；

5：表示前者比后者明顯重要；

7：表示前者比后者強(qiáng)烈重要；

9：表示前者比后者極端重要；

2、4、6、8：表示相鄰判斷的中間值。

1. 您的姓名（匿名）:__________
2. 您的職業(yè):__________
3. 工作時(shí)間:__________
4. 您在哪些領(lǐng)域工作（可多選）:
請您根據(jù)不同的指標(biāo)對(duì)品牌商超相對(duì)重要性進(jìn)行打分。
5. 您認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)品牌商超的重要性如何?
6. 在您看來，價(jià)格競爭力對(duì)品牌商超的重要性怎樣?
7. 對(duì)于供應(yīng)鏈管理，您覺得它對(duì)品牌商超的重要性如何?
8. 您認(rèn)為促銷活動(dòng)對(duì)品牌商超的重要性怎樣?
9. 在您評(píng)估品牌商超時(shí)，員工培訓(xùn)的重要性如何?
10. 對(duì)于服務(wù)質(zhì)量，您覺得它對(duì)品牌商超的重要性怎樣?
11. 您認(rèn)為技術(shù)設(shè)施對(duì)品牌商超的重要性如何?

產(chǎn)品質(zhì)量維度

同樣通過市場調(diào)研數(shù)據(jù)報(bào)告，以及電商平臺(tái)消費(fèi)者的商品反饋等綜合方式為對(duì)每個(gè)商超在各個(gè)維度下的表現(xiàn)進(jìn)行打分，分值范圍設(shè)定為1-5分。您對(duì)以下商超的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)（核心評(píng)分點(diǎn)：C1生鮮新鮮度、C2進(jìn)口商品占比、C3商品損耗率、C4自有品牌品質(zhì)）：

12. 在您最近一次光顧山姆會(huì)員店時(shí)，您認(rèn)為其整體的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣?
13.

您覺得永輝超市所售商品的質(zhì)量是否符合您的期望？

14.

您對(duì)Costco產(chǎn)品的質(zhì)量是否滿意？

15.

您認(rèn)為步步高的產(chǎn)品質(zhì)量如何？

16.

您對(duì)家樂福的產(chǎn)品質(zhì)量有何評(píng)價(jià)？

17.

在您的印象里，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量處于什么水平？

18.

您覺得盒馬鮮生的產(chǎn)品質(zhì)量是否令人滿意？

價(jià)格競爭力維度

您認(rèn)為以下商超的價(jià)格競爭力進(jìn)行評(píng)價(jià)（核心評(píng)分點(diǎn)：C5會(huì)員費(fèi)性價(jià)比、C6日常價(jià)格水平、C7毛利率水平、C8價(jià)值感知）：

19.

您覺得山姆會(huì)員店的商品價(jià)格與質(zhì)量相比，是否具有競爭力？

20.

您認(rèn)為永輝超市的價(jià)格是否合理且實(shí)惠？

21.

Costco的價(jià)格是否讓您覺得性價(jià)比高？

22.

您覺得步步高的價(jià)格是否公道？

23.

家樂福的價(jià)格是否符合您的心理預(yù)期？

24.

您認(rèn)為沃爾瑪?shù)膬r(jià)格策略是否吸引人？

25.

盒馬鮮生的價(jià)格是否讓您覺得物有所值？

供應(yīng)鏈管理維度

您在購物過程中，是否注意到以下商超的商品供應(yīng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)（核心評(píng)分點(diǎn)：C9促銷頻率、C10會(huì)員專屬優(yōu)惠、C11促銷創(chuàng)新、C12促銷成本控制）：

26.

您是否認(rèn)為山姆會(huì)員店的促銷活動(dòng)有吸引力且力度大？

27.

永輝超市的促銷活動(dòng)是否讓您感到滿意？

28.

您覺得Costco的促銷活動(dòng)是否豐富且實(shí)用？

29.

步步高的促銷方式是否能夠打動(dòng)您？

30.

家樂福的促銷活動(dòng)是否符合您的需求？

31.

您認(rèn)為沃爾瑪?shù)拇黉N活動(dòng)是否具有創(chuàng)意？

32.

盒馬鮮生的促銷活動(dòng)是否讓您感到實(shí)惠？

促銷活動(dòng)維度

您對(duì)以下商超的促銷活動(dòng)評(píng)價(jià)如何（核心評(píng)分點(diǎn)：C13庫存周轉(zhuǎn)率、C14缺貨率、C15物流成本、C16新品上架速度）：

33.

在您購物過程中，您是否感受到山姆會(huì)員店商品供應(yīng)的充足性和及時(shí)性？

34.

永輝超市的商品供應(yīng)是否讓您覺得可靠？

35.

您對(duì)Costco的供應(yīng)鏈效率是否滿意？

36.

您覺得步步高的商品供應(yīng)是否有保障？

37.

家樂福的供應(yīng)鏈管理是否讓您感到滿意？

38.

沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈?zhǔn)欠衲軌驖M足您的購物需求？

39.

您對(duì)盒馬鮮生的供應(yīng)鏈表現(xiàn)有何看法？

員工培訓(xùn)維度

您的購物體驗(yàn)中，以下商超員工的服務(wù)專業(yè)度和態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)（核心評(píng)分點(diǎn)：C17員工專業(yè)度、C18服務(wù)態(tài)度、C19員工滿意度、C20培訓(xùn)覆蓋率）：

40.

您覺得山姆會(huì)員店的員工在專業(yè)知識(shí)和態(tài)度上是否表現(xiàn)出色？

41.

永輝超市的員工是否能夠給予您良好的服務(wù)體驗(yàn)？

42.

您認(rèn)為Costco的員工是否具備較高的素質(zhì)？

43.

步步高的員工是否能夠滿足您的需求？

44.

您對(duì)家樂福的員工服務(wù)質(zhì)量是否滿意？

45.

沃爾瑪?shù)膯T工是否能夠提供專業(yè)且貼心的服務(wù)？

46.

盒馬鮮生的員工是否讓您感到滿意？

服務(wù)質(zhì)量維度

您對(duì)以下商超的整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)（核心評(píng)分點(diǎn)：C21服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、C22結(jié)賬效率、C23售后服務(wù)、C24退換貨）：

47.

您對(duì)山姆會(huì)員店的整體服務(wù)質(zhì)量是否感到滿意？

48.

永輝超市的服務(wù)是否能夠滿足您的期望？

49.

您是否覺得Costco的服務(wù)質(zhì)量高？

50.

步步高的服務(wù)是否讓您感到舒適？

51.

您對(duì)家樂福的服務(wù)有何評(píng)價(jià)？

52.

沃爾瑪?shù)姆?wù)是否讓您覺得滿意？

53.

盒馬鮮生的服務(wù)質(zhì)量是否符合您的要求？

技術(shù)設(shè)施維度

您對(duì)以下商超的技術(shù)設(shè)施應(yīng)用進(jìn)行評(píng)價(jià)（核心評(píng)分點(diǎn)：C25線上平臺(tái)體驗(yàn)、C26自助收銀普及率、C27數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入、C28智能設(shè)備應(yīng)用）：

54.

您對(duì)山姆會(huì)員店的設(shè)施和技術(shù)應(yīng)用是否感到滿意？

55.

永輝超市的設(shè)施和技術(shù)是否能夠?yàn)槟馁徫锾峁┍憷?/p>

56.

您覺得Costco的設(shè)施和技術(shù)是否先進(jìn)？

57.

步步高的設(shè)施和技術(shù)是否滿足您的需求？

58.

您對(duì)家樂福的設(shè)施和技術(shù)有何看法？

59.

沃爾瑪?shù)脑O(shè)施和技術(shù)是否讓您感到滿意？

60.

盒馬鮮生的設(shè)施和技術(shù)是否能夠提升您的購物體驗(yàn)？

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