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新員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查問(wèn)卷
一、基礎(chǔ)信息
1. 你的姓名：
2. 目前所在網(wǎng)點(diǎn)：
3. 目前崗位：
二、崗位經(jīng)歷
4. 你入職時(shí)的第一個(gè)崗位是？
現(xiàn)金柜員
非現(xiàn)金柜員
大堂經(jīng)理
客戶經(jīng)理助理
其他
5. 目前你已輪崗過(guò)的崗位有哪些？
現(xiàn)金柜員
非現(xiàn)金柜員
大堂經(jīng)理
客戶經(jīng)理助理
客戶經(jīng)理
其他
三、壓力來(lái)源分析
6. 你在日常工作中主要壓力來(lái)源是？
客戶投訴/沖突
營(yíng)銷指標(biāo)壓力
操作規(guī)范嚴(yán)格性（如監(jiān)控、合規(guī)）
業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜性
知識(shí)更新速度
工作強(qiáng)度（如長(zhǎng)時(shí)間坐姿/站立）
職業(yè)發(fā)展焦慮
其他
7. 你認(rèn)為以下哪個(gè)場(chǎng)景壓力最大？
處理客戶突發(fā)性情緒爆發(fā)
應(yīng)對(duì)監(jiān)管檢查/內(nèi)部審計(jì)
完成月末/季末業(yè)績(jī)沖刺
操作高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)（如大額轉(zhuǎn)賬）
學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)
四、崗位難度評(píng)價(jià)
8. 請(qǐng)對(duì)以下崗位（現(xiàn)金柜員、非現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理）的履職難度進(jìn)行排序：
現(xiàn)金柜員＞非現(xiàn)金柜員＞大堂經(jīng)理
現(xiàn)金柜員＞大堂經(jīng)理＞非現(xiàn)金柜員
非現(xiàn)金柜員＞現(xiàn)金柜員＞大堂經(jīng)理
非現(xiàn)金柜員＞大堂經(jīng)理＞現(xiàn)金柜員
大堂經(jīng)理＞非現(xiàn)金柜員＞現(xiàn)金柜員
大堂經(jīng)理＞現(xiàn)金柜員＞非現(xiàn)金柜員
9. 你認(rèn)為現(xiàn)金柜員的核心挑戰(zhàn)在于?
封閉空間的心理壓抑
現(xiàn)金操作的零容錯(cuò)率
重復(fù)性勞動(dòng)導(dǎo)致的倦怠
無(wú)法選擇服務(wù)對(duì)象
監(jiān)控下的行為約束
其他
10. 你認(rèn)為大堂經(jīng)理工作中最需要強(qiáng)化的能力是?
快速識(shí)別客戶需求
處理復(fù)雜投訴的技巧
金融產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)
多任務(wù)協(xié)調(diào)能力
應(yīng)急事件處置能力
五、職業(yè)發(fā)展
11. 你最想希望獲得的崗位支持是?
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
心理壓力疏導(dǎo)
職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)
營(yíng)銷資源支持
12. 如果重新選擇，你更愿意在入職后去的第一個(gè)崗位是?
現(xiàn)金柜員（夯實(shí)基礎(chǔ)）
大堂經(jīng)理（快速成長(zhǎng)）
客戶經(jīng)理（資源積累）
后臺(tái)支持崗（規(guī)避前臺(tái)面客壓力）
六、開(kāi)放建議
13. 你對(duì)崗位輪崗機(jī)制的建議：
14. 其他想補(bǔ)充的工作體驗(yàn)：
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