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電商平臺售后服務(wù)滿意度（線上調(diào)查問卷）

 您好！為了了解大家對電商平臺售后服務(wù)的滿意度。我們設(shè)計了此問卷，本問卷大約需要5分鐘完成，您的回答將被嚴格保密，僅用于統(tǒng)計和分析。感謝您的支持與配合
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的職業(yè)
4. 您通常在哪些電商平臺購物？（可多選）（ ）
5. 您對電商平臺的售后服務(wù)滿意度如何？（例如客服的響應(yīng)速度和態(tài)度等）
6. 您是否遇到過售后問題？（例如退換貨，售后服務(wù)態(tài)度不好等問題）（如果沒有遇到過請?zhí)D(zhuǎn)到16題）
7. 您遇到的售后問題類型是
8. 如果您遇到過這個售后問題，這個問題是否得到了解決
您對以下售后服務(wù)的滿意度如何？
9. 退換貨問題
10. 客服響應(yīng)速度
11. 客服解決問題能力
12. 客服的專業(yè)程度
13. 售后保障措施
14. 總體程序的便捷性
15. 改進建議（請注明）
16. 您是否會向他人推薦您常用的電商平臺 
17. 你認為電商平臺的售后服務(wù)應(yīng)該在哪些方面進行改進
18. 您對電商平臺的售后服務(wù)是否有什么具體的建議和意見（請注明）
再次感謝您參與本次調(diào)查！
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