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中建·泊悅府案場物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷-5月

尊敬的客戶:為更好地了解您對中建·泊悅府案場物業(yè)服務(wù)的需求與期望，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，打造更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，特此征求您的寶貴意見。誠邀您在百忙之中協(xié)助填寫本問卷，歡迎您對我們的服務(wù)進(jìn)行全面評價與建議。感謝您的支持與配合！
1 秩序人員整體素質(zhì)形象、著裝、精神面貌、禮儀規(guī)范
2 車輛停放、引導(dǎo)效果（引導(dǎo)手勢、車輛停放指揮）
3 突發(fā)事件的應(yīng)急處置
4 物業(yè)秩序人員的主動服務(wù)意識
5 秩序崗位環(huán)境品質(zhì)
6 吧臺/第一接待整體形象、著裝、精神面貌、禮儀規(guī)范
7 吧臺/第一接待巡場效果、物品擺放展示效果、衛(wèi)生質(zhì)量
8 飲品種類、口感、溫度，果盤點(diǎn)心擺盤效果
9 吧臺/第一接待人員微笑服務(wù)、主動服務(wù)意識
10 吧臺/第一接待人員服務(wù)時效、創(chuàng)新及實(shí)施效果
11 保潔人員著裝、精神面貌、儀容儀表、行為規(guī)范
12 場內(nèi)保潔質(zhì)量（地面、墻面、設(shè)施、衛(wèi)生間）
13 場外區(qū)域保潔質(zhì)量（地面、水系、設(shè)施、器材）
14 場內(nèi)花卉、綠植維護(hù)效果（葉面清潔、盆內(nèi)衛(wèi)生）
15 保潔人員主動服務(wù)意識及避讓客戶意識
16 管理人員服務(wù)態(tài)度和主動配合意識
17 管理人員溝通協(xié)調(diào)能力
18 管理人員巡場頻次和效果
19 管理人員發(fā)現(xiàn)問題及時性、處理有效性
20 營銷活動配合效果（服務(wù)意識、人員調(diào)配、后勤保障）
21案場物業(yè)服務(wù)綜合感知滿意度
22您對接下來的服務(wù)有哪些建議?
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