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公寓業(yè)主滿意度調(diào)查問卷2D
尊敬的業(yè)主:
您好！為了不斷提升我們的物業(yè)服務質(zhì)量，為您提供更優(yōu)質(zhì)、舒適的居住環(huán)境，特開展此次業(yè)主滿意度調(diào)查。您的意見和建議對我們至關重要，希望您能抽出寶貴時間填寫這份問卷。感謝您的支持與配合！
1.您所居住的公寓樓號:錦榮廣場 號樓 單元 房間
2.您在本公寓居住的時長:
A. 半年以內(nèi)
B. 半年 - 1 年
C. 1 - 3 年
D. 3 年以上
3.您對公寓公共區(qū)域（如樓道、電梯間、大堂等）的清潔衛(wèi)生狀況是否滿意?
A. 非常滿意（干凈整潔，無任何衛(wèi)生死角）
B. 滿意（整體清潔，偶爾有小瑕疵）
C. 一般（存在一些衛(wèi)生問題，但不影響生活）
D. 不滿意（衛(wèi)生狀況差，影響居住體驗）
E. 非常不滿意（長期臟亂差，未得到有效改善）
4.公寓內(nèi)電梯運行狀況如何?
A. 非常好（運行平穩(wěn)，無故障發(fā)生）
B. 較好（偶爾有小故障，但能及時修復）
C. 一般（故障發(fā)生頻率較高，影響使用）
D. 較差（經(jīng)常出現(xiàn)故障，維修不及時）
E. 非常差（電梯存在嚴重安全隱患）
5.您對公寓水電設施的維護情況滿意嗎?
A. 非常滿意（水電設施非常穩(wěn)定）
B. 滿意（水電設施穩(wěn)定，維修及時）
C. 基本滿意（偶爾有小問題，但能解決）
D. 不滿意（經(jīng)常出現(xiàn)水電故障，維修不積極）
E. 非常不滿意（水電問題嚴重影響生活）
6.您覺得公寓的安保措施是否到位?
A. 非常到位（門禁嚴格，安保巡邏頻繁）
B. 比較到位（門禁和巡邏基本能保障安全）
C. 一般（安保存在一些漏洞，需加強）
D. 不到位（門禁管理松散，安保巡邏少）
E. 非常不到位（感覺居住不安全）
7.您是否了解公寓內(nèi)的消防設施位置及使用方法，物業(yè)是否開展過消防知識宣傳或演練?
A. 非常了解，經(jīng)常開展相關活動
B. 了解一些，偶爾開展活動
C. 不太了解，幾乎沒開展過活動
D. 完全不了解，從未開展過活動
8.當您向物業(yè)反映問題時，物業(yè)的響應速度如何?
A. 非常快（立即響應并安排處理）
B. 較快（1 小時內(nèi)響應）
C. 一般（1 - 24 小時內(nèi)響應）
D. 較慢（超過 24 小時響應）
E. 非常慢（多次催促仍不響應）
9.物業(yè)對您反映問題的處理結果是否令您滿意?
A. 非常滿意（問題得到徹底解決）
B. 滿意（問題基本解決，略有小瑕疵）
C. 一般（問題有一定改善，但未完全解決）
D. 不滿意（問題未得到有效解決）
E. 非常不滿意（問題未處理，無反饋）
10.您對保安人員的服務是否滿意？
A. 非常滿意
B. 滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
11.您對客服管家的服務是否滿意？
A. 非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
12.您對目前公寓整體物業(yè)服務的滿意度如何?
A. 非常滿意（各項服務都很出色）
B. 滿意（大部分服務較好，個別可提升）
C. 一般（服務基本能滿足需求，有改進空間）
D. 不滿意（服務存在較多問題，影響生活）
E. 非常不滿意（對物業(yè)服務極度失望）
13.您對公寓物業(yè)服務有哪些具體的意見或建議?（可從服務質(zhì)量、設施改進等方面闡述）
再次感謝您抽出時間填寫這份問卷！您的反饋將幫助我們不斷提升服務水平，為您打造更美好的居住家園。
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