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關(guān)于老年人對養(yǎng)老服務(wù)的滿意度及需求調(diào)查問卷
尊敬的先生/女士，您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于養(yǎng)老及老年人需求的調(diào)查，旨在更好地了解您和家人的想法，以便為未來的養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品提供更好的支持。本問卷采取匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請您放心填寫。預(yù)計(jì)完成時(shí)間約15-20分鐘。感謝您的寶貴時(shí)間和參與！
1. 您（或您照護(hù)老人）的年齡是?
A. 60-65歲
B. 66-70歲
C. 71-75歲
D. 76-80歲
E. 80歲以上
2. 您（或您照護(hù)的老人）目前的月均收入大約在哪個(gè)范圍？（請根據(jù)實(shí)際情況選擇）
A. 低于 3000 元
B.3000 元 - 5000 元
C. 5000 元 - 9000 元
D. 高于 9000 元
3. 您（或您照護(hù)的老人）目前主要的居住方式是？
A. 獨(dú)居
B. 與配偶同住
C. 與子女同住
D. 與其他親屬/朋友同住
E. 在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
F. 其他（請注明）
4. 您（或您照護(hù)的老人）目前主要的健康狀況如何？
A. 非常健康，基本無慢性病
B. 一般，有一些慢性病但可控
C. 較差，有多種慢性病或需要定期護(hù)理
D. 非常差，需要全天候護(hù)理
5. （如果是家屬填寫）您是老人什么關(guān)系？
A. 子女
B. 配偶
C. 孫子女/其他親屬
D. 雇傭的護(hù)理人員
E. 其他
6. 您是否聽說過或了解以下智能養(yǎng)老技術(shù)？（可多選）
A. 智能手環(huán)/手表（監(jiān)測健康數(shù)據(jù)）
B. 智能家居設(shè)備（如語音助手、自動報(bào)警器）
C. 遠(yuǎn)程醫(yī)療/咨詢平臺
D. 智能藥盒/提醒器
E. 都不了解
7. 您目前是否在使用任何上述智能養(yǎng)老技術(shù)？
A. 是（請說明具體哪一項(xiàng)或幾項(xiàng)）
B. 否
8. 如果您目前沒有使用，主要原因是什么？（可多選）
A. 覺得操作太復(fù)雜，不會用
B. 擔(dān)心個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全
C. 覺得沒有必要，現(xiàn)有方式足夠
D. 價(jià)格太貴，負(fù)擔(dān)不起
E. 不了解這些技術(shù)
F. 對技術(shù)不信任
G. 其他（請注明）
9. 您對學(xué)習(xí)使用新的智能設(shè)備來幫助管理健康或日常生活有多大興趣？
A. 非常感興趣
B. 比較感興趣
C. 一般
D. 不太感興趣
E. 完全不感興趣
10. 您認(rèn)為什么樣的智能養(yǎng)老技術(shù)或服務(wù)最能解決您當(dāng)前面臨的養(yǎng)老困難？（開放題）
11. 在養(yǎng)老過程中，您最看重以下哪些方面？（
A. 健康醫(yī)療照顧
B. 日常生活照料（吃飯、洗漱、打掃）
C. 安全保障（防跌倒、緊急救助）
D. 有朋友或人聊天、有人陪伴
E. 參與社交活動、興趣小組
F. 獲得尊重和理解
G. 精神慰藉、心理支持
12. 您認(rèn)為目前您接觸到的養(yǎng)老服務(wù)（無論是機(jī)構(gòu)、社區(qū)還是家政）在多大程度上滿足了您的情感陪伴和精神慰藉需求？
A. 完全滿足
B. 比較滿足
C. 一般
D. 比較不滿足
E. 完全不滿足
13. 您是否希望養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員能提供更多情感交流和心理支持？
A. 非常希望
B. 比較希望
C. 無所謂
D. 不太希望
E. 完全不希望
14. 如果有一項(xiàng)服務(wù)，其主要功能是定期與老人電話/視頻聊天、傾聽心事、組織線上/線下小型社交活動，您/您家人愿意嘗試嗎？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 可能會考慮
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
15. 您認(rèn)為什么樣的互動方式最能讓您感到被關(guān)心和尊重？（開放題）
16. 您/您家人愿意為高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)支付多少費(fèi)用？
A. 低于 2000 元
B. 2000元 - 5000元
C. 5000元 - 10000元
D. 高于 10000 元
17. 在決定是否購買一項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，除了價(jià)格，您/您家人最看重哪些因素？（可多選）
A. 服務(wù)質(zhì)量（專業(yè)性、細(xì)致度）
B. 服務(wù)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和口碑
C. 服務(wù)人員的態(tài)度和親和力
D. 服務(wù)內(nèi)容的全面性
E. 安全保障措施
F. 便利性（地理位置、時(shí)間安排）
G. 價(jià)格
18. 您是否了解或考慮過以下養(yǎng)老費(fèi)用支付方式？（可多選）
A. 商業(yè)保險(xiǎn)（如長期護(hù)理保險(xiǎn)）
B. 社會保險(xiǎn)（如醫(yī)保、長護(hù)險(xiǎn)）
C. 反向抵押貸款（以房養(yǎng)老）
D. 機(jī)構(gòu)提供的分期付款
E. 家庭內(nèi)部支持（子女出資）
F. 都不了解/不考慮
19. 對于您了解的支付方式，您對其接受程度如何？
A. 非常接受
B. 比較接受
C. 中立
D. 比較不接受
E. 非常不接受
20. 您認(rèn)為什么樣的支付方式或政策能更有效地減輕您/您家人的養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)壓力？（開放題）
21. 您目前主要在哪個(gè)場景下接受養(yǎng)老服務(wù)？
A. 完全居家
B. 主要居家，偶爾去社區(qū)服務(wù)中心
C. 主要在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心
D. 住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
E. 其他
22. 您認(rèn)為目前您所在場景下的養(yǎng)老服務(wù)體系存在哪些主要問題或不足？（可多選）
A. 醫(yī)療護(hù)理資源不足（如定期體檢、慢病管理、康復(fù)指導(dǎo)）
B. 精神關(guān)懷和社交活動缺乏
C. 緊急情況響應(yīng)不及時(shí)
D. 服務(wù)人員專業(yè)性不足
E. 服務(wù)時(shí)間覆蓋不全（如夜間、周末）
F. 服務(wù)內(nèi)容單一，不能滿足個(gè)性化需求
G. 不同場景（居家/社區(qū)/機(jī)構(gòu)）的服務(wù)難以銜接
H. 醫(yī)療和養(yǎng)老結(jié)合不緊密
I. 沒有感覺明顯的不足
23. 您或您認(rèn)識的老人是否遇到過以下情況？（可多選）
A. 在家突發(fā)小病或需要康復(fù)，但缺乏及時(shí)專業(yè)的上門服務(wù)
B. 想去社區(qū)活動，但設(shè)施或組織不到位
C. 在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，醫(yī)療需求難以滿足，需要轉(zhuǎn)院麻煩
D. 居家養(yǎng)老時(shí)，感到孤獨(dú)，無人交流
E. 發(fā)生緊急情況（如摔倒），求助困難
F. 都沒遇到過
24. 您理想中的養(yǎng)老服務(wù)體系應(yīng)該是什么樣的？（特別是在醫(yī)療康復(fù)、精神關(guān)懷、緊急響應(yīng)方面，開放題）
25. 您是否了解或使用過“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的服務(wù)模式（如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室、社區(qū)醫(yī)院提供上門服務(wù)、醫(yī)院與養(yǎng)老院合作等）？
A. 經(jīng)常使用
B. 偶爾使用
C. 了解但未使用
D. 不了解
26. 相比幾年前，您感覺您（或您照護(hù)的老人）對養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的需求是否增加了？
A. 顯著增加
B. 有所增加
C. 沒有變化
D. 有所減少
E. 不清楚/不適用
27. 目前，您（或您照護(hù)的老人）主要依賴哪些方式來滿足日常的養(yǎng)老需求？（可多選）
A. 完全自理
B. 家庭成員照料
C. 雇傭家政/小時(shí)工
D. 社區(qū)提供的日間照料/活動
E. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)
F. 上門醫(yī)療服務(wù)
G. 其他（請注明）
28. 您是否考慮過或正在尋找更專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)（如機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、高端家政、康復(fù)護(hù)理等）？
A. 正在積極尋找
B. 有考慮，但還在觀望
C. 沒有考慮過
D. 不適用
29. 如果您考慮過尋找更專業(yè)的服務(wù)，主要原因是什么？（可多選）
A. 健康狀況變化，需要更多幫助
B. 希望提高生活質(zhì)量
C. 家庭照護(hù)壓力過大
D. 希望獲得更專業(yè)的醫(yī)療或康復(fù)支持
E. 其他（請注明）
30. 您認(rèn)為目前市場上的養(yǎng)老服務(wù)/產(chǎn)品，在價(jià)格上是否適合您/您家庭的經(jīng)濟(jì)狀況？
A. 完全負(fù)擔(dān)不起
B. 有些服務(wù)可以負(fù)擔(dān)，但選擇有限
C. 大部分服務(wù)價(jià)格合理
D. 感覺普遍偏貴
E. 感覺普遍便宜（可能性較低，但保留選項(xiàng)）
31. 您認(rèn)為目前市場上的養(yǎng)老服務(wù)/產(chǎn)品，在功能/內(nèi)容上是否滿足您/您家庭的核心需求？
功能/內(nèi)容上是否滿足您/您家庭的核心需求？
A. 完全不滿足，缺乏所需功能
B. 部分滿足，但有重要功能缺失
C. 基本滿足
D. 滿足甚至超出預(yù)期
32. 您是否因?yàn)楝F(xiàn)有服務(wù)的價(jià)格過高或功能不匹配而放棄購買或使用某些養(yǎng)老服務(wù)？
A. 是，價(jià)格是主要原因
B. 是，功能不匹配是主要原因
C. 是，兩者都是原因
D. 否，沒有放棄過
E. 沒有考慮過購買
33. 您期望中等收入群體能夠獲得什么樣的養(yǎng)老服務(wù)/產(chǎn)品組合？（例如，在居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)不同場景下的服務(wù)銜接，特定功能模塊的組合等，開放題）
34. 如果有一項(xiàng)服務(wù)，其價(jià)格處于中等水平（即 2000 元 - 5000 元 范圍），并且包含了您認(rèn)為比較重要的功能（如定期健康監(jiān)測、家政服務(wù)、社交活動組織），您/您家人愿意嘗試嗎？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 可能會考慮
D. 不太愿意
E. 完全不愿意（請注明原因，開放）
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