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石家莊ZD汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷

1. 石家莊ZD汽車(chē)服務(wù)公司等候區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好整潔、井然有序、舒適明亮
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2. 石家莊ZD服務(wù)公司等候區(qū)展示設(shè)備齊全程度及展示內(nèi)容
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您的滿意度
3. 石家莊ZD服務(wù)公司接待人員服裝整潔統(tǒng)一、干凈大方，工作牌佩戴規(guī)范性
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您的滿意度
4. 石家莊ZD服務(wù)公司等候區(qū)茶水、點(diǎn)心、報(bào)刊書(shū)籍等配套設(shè)施
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5. 石家莊ZD服務(wù)公司服務(wù)和零配件價(jià)格公開(kāi)透明程度
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6. 石家莊ZD服務(wù)公司的維修效率
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7. 石家莊ZD服務(wù)公司提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，能與同汽車(chē)品牌售后服務(wù)門(mén)店服務(wù)水平保持一致
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8. 石家莊ZD服務(wù)公司在保護(hù)個(gè)人信息及車(chē)輛信息方面的表現(xiàn)
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9. 石家莊ZD服務(wù)公司接待與維修人員的專業(yè)能力
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10. 石家莊ZD服務(wù)公司接待人員服務(wù)態(tài)度，幫助客戶解決問(wèn)題
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11. 石家莊ZD服務(wù)公司接待員可提供一對(duì)一服務(wù)，客戶需求不會(huì)被冷落和無(wú)視
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12. 石家莊ZD服務(wù)公司維修的成功率和返修率
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13. 石家莊ZD服務(wù)公司客戶不滿意時(shí)能及時(shí)反應(yīng)并再次提出解決方案
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14. 客戶能及時(shí)無(wú)障礙地通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)反映問(wèn)題，接待人員能迅速收集問(wèn)題
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15. 石家莊ZD服務(wù)公司根據(jù)客戶需求，主動(dòng)提出適合方案
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16. 石家莊ZD服務(wù)公司為老弱病殘?jiān)械忍厥庑枨罂蛻籼峁┍憷O(shè)施
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17. 石家莊ZD服務(wù)公司定期電話或上門(mén)回訪服務(wù)
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您的重視度
您的滿意度
18. 您的性別
19. 您的年齡
20. 您的職業(yè)
21. 您的年收入
22. 您的受教育程度
23. 您對(duì)我們總體服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
24. 其他問(wèn)題或建議
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