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南方航空公司客艙服務(wù)人員職業(yè)倦怠調(diào)查問卷
一、基本信息
1、您的性別： 【單選題】
男
女
2、您的年齡： 【單選題】
20歲及以下
21–25歲
26–30歲
31歲以上
3、工作年限： 【單選題】
少于1年
1–3年
4-6年
7年以上
4、當(dāng)前主要執(zhí)飛航線： 【單選題】
國內(nèi)短程
國內(nèi)長程
國際/地區(qū)航線
5、 每月平均飛行小時數(shù)： 【單選題】
少于60小時
60–80小時
81–100小時
超過100小時
二、職業(yè)倦怠感知（基于MBI量表修訂版）
請根據(jù)您最近一段時間的工作狀態(tài)，選擇符合您真實(shí)感受的頻率。（從“從不”1～“總是”5）
我感到身心疲憊，難以恢復(fù)精力
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我常常覺得工作毫無意義
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我對乘客的態(tài)度逐漸冷淡
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我覺得自己越來越難以共情旅客情緒
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即使努力工作也難獲得認(rèn)可
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我經(jīng)常覺得工作熱情下降
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我能保持良好的職業(yè)表現(xiàn)
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三、情緒勞動與管理機(jī)制感知，請根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的選項
從“完全不同意”1～“完全同意”5
我的排班安排合理，能充分休息
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5
公司提供的情緒支持或心理輔導(dǎo)渠道
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情緒勞動付出能獲得合理回報
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我對公司的職業(yè)晉升機(jī)制感到滿意
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公眾對我職業(yè)的認(rèn)知是積極正面的
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關(guān)閉
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