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物業(yè)服務質(zhì)量調(diào)查問卷

1. 小區(qū)中有現(xiàn)代化的物業(yè)服務設施
2. 服務設施具有吸引力
3. 物業(yè)員工有整潔的服裝和外表
4. 物業(yè)的設施與他們所提供的服務相匹配
5. 物業(yè)對顧客所承諾的事情都能及時地完成
6. 顧客遇到困難時，物業(yè)公司能表現(xiàn)出關心并提供幫助
7. 物業(yè)是可靠的
8. 物業(yè)能準時地提供所承諾的服務
9. 物業(yè)能正確記錄相關服務
10. 不能指望物業(yè)員工告訴業(yè)主提供服務的準確時間
11. 期望物業(yè)員工提供及時的物業(yè)服務是不現(xiàn)實的
12. 物業(yè)員工并不是總是愿意幫助業(yè)主
13. 物業(yè)員工因為太忙以至于無法立即提供物業(yè)服務，滿足業(yè)主的需求
14. 物業(yè)員工是值得信賴的
15. 在從事服務時業(yè)主感到放心
16. 物業(yè)員工是有禮貌的
17. 物業(yè)員工可以從物業(yè)得到適當?shù)闹С?，以提供更好的服?/legend>
18. 物業(yè)不會針對不同的業(yè)主提供個別的服務
19. 物業(yè)員工不會給予業(yè)主個別的關懷
20. 不能期待物業(yè)員工會了解業(yè)主的需求
21. 物業(yè)沒有優(yōu)先考慮業(yè)主的利益
22. 物業(yè)提供的服務時間不能符合所有業(yè)主的需求
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