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社區(qū)管理人員智能社區(qū)治理認(rèn)知與實(shí)踐調(diào)查問卷
尊敬的社區(qū)管理人員：
您好！本問卷旨在了解智能技術(shù)在社區(qū)治理中的應(yīng)用現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與需求，為優(yōu)化社區(qū)管理模式提供參考。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您抽出時(shí)間參與調(diào)研！
一、基本信息
1.?您的崗位類型：
2. □ 社區(qū)居委會(huì)主任/副主任 □ 網(wǎng)格管理員 □ 專職社工 □ 信息化專員 □ 其他__________
2.?您所在社區(qū)的類型：
4. □ 老舊小區(qū) □ 新建商品房小區(qū) □ 保障房/回遷小區(qū) □ 混合型社區(qū) □ 其他__________
3.?您接觸智能社區(qū)相關(guān)技術(shù)的年限：
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
二、智能社區(qū)治理認(rèn)知情況
4.?您所在社區(qū)是否已開展智能社區(qū)建設(shè)（如引入數(shù)字化管理平臺(tái)、智能安防設(shè)備等）？
是
否（若選“否”，請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)至第14題）
5.?您認(rèn)為智能社區(qū)治理的核心目標(biāo)是？（可多選）
提升社區(qū)管理效率
優(yōu)化居民服務(wù)體驗(yàn)
增強(qiáng)社區(qū)安全防控能力
促進(jìn)社區(qū)資源整合共享
其他
6.?您獲取智能社區(qū)治理相關(guān)知識(shí)的主要途徑是？（可多選）
單位組織的培訓(xùn)
行業(yè)交流會(huì)議
網(wǎng)絡(luò)媒體/資訊平臺(tái)
同行經(jīng)驗(yàn)分享
其他
三、智能社區(qū)治理應(yīng)用現(xiàn)狀
7.?您所在社區(qū)目前應(yīng)用的智能管理工具主要有哪些？（可多選）
智慧管理平臺(tái)（含人口、事件管理系統(tǒng)）
智能門禁/人臉識(shí)別系統(tǒng)
居民服務(wù)小程序（報(bào)修、通知、議事）
智能安防監(jiān)控（含AI行為識(shí)別）
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（垃圾分類監(jiān)測(cè)、環(huán)境傳感器）
養(yǎng)老助殘智能設(shè)備（如一鍵呼叫）
無人配送/清潔機(jī)器人
其他__________（請(qǐng)注明）
8.?在使用智能管理工具過程中，您認(rèn)為最有效的功能是？（可多選）
數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析
自動(dòng)化任務(wù)處理（如工單分配）
居民溝通效率提升
安全隱患預(yù)警
其他
9.?您認(rèn)為當(dāng)前智能社區(qū)治理存在哪些主要問題？（可多選）
設(shè)備操作復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本高
系統(tǒng)穩(wěn)定性不足，存在技術(shù)故障
居民參與度低，使用率不高
數(shù)據(jù)隱私與安全存在風(fēng)險(xiǎn)
資金投入大，維護(hù)成本高
其他
四、需求與建議
10.?您希望通過智能技術(shù)解決哪些社區(qū)管理難題？（可多選）
流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)管理
獨(dú)居老人安全監(jiān)護(hù)
電動(dòng)車樓道充電隱患
居民意見反饋渠道不暢
社區(qū)活動(dòng)參與率低
突發(fā)事件響應(yīng)效率低
服務(wù)資源分配不均
其他
11.?您認(rèn)為智能技術(shù)應(yīng)如何更好地輔助社區(qū)工作？（可多選）
開發(fā)“一鍵上報(bào)-處理-反饋”閉環(huán)流程
提供居民需求預(yù)測(cè)分析（如養(yǎng)老、教育）
集成多部門數(shù)據(jù)打通服務(wù)壁壘
增加AI語音助手輔助溝通
其他
12?在智能技術(shù)落地過程中，您遇到的最大困難是？（可多選）
居民對(duì)新技術(shù)接受度低
系統(tǒng)操作復(fù)雜，培訓(xùn)成本高
不同平臺(tái)數(shù)據(jù)不互通（如信息孤島）
設(shè)備維護(hù)不及時(shí)（如故障響應(yīng)慢）
資金投入不足或后續(xù)運(yùn)維成本高
數(shù)據(jù)隱私保護(hù)顧慮（如居民抵觸采集信息）
其他
13.?對(duì)智能社區(qū)建設(shè)，您希望獲得哪些支持？（可多選）
專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)（如系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)解讀）
居民科普宣傳協(xié)助（如講座、手冊(cè)）
跨社區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)
技術(shù)廠商駐場(chǎng)運(yùn)維支持
其他
五、未開展智能社區(qū)建設(shè)情況
14.?若您所在社區(qū)尚未開展智能社區(qū)建設(shè)，主要原因是？（可多選）
缺乏專項(xiàng)資金支持
居民需求不迫切
對(duì)技術(shù)應(yīng)用效果存疑
缺乏專業(yè)技術(shù)人才
其他
15.?請(qǐng)補(bǔ)充您對(duì)智能社區(qū)治理的其他建議或想法：
感謝您完成問卷！祝您工作順利，生活愉快！
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