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海底撈品牌知名度調(diào)查問(wèn)卷
問(wèn)卷標(biāo)題:海底撈品牌知名度與消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查
一、基礎(chǔ)信息
1
您的年齡:
選項(xiàng)一:18-25歲
選項(xiàng)二:26-35歲
選項(xiàng)三:36-45歲
選項(xiàng)四:46-50歲
2 您所在的地區(qū):
選項(xiàng)一:一線城市(如北京、上海)
選項(xiàng)二:二線城市(如成都、杭州)
選項(xiàng)三:三線及以下城市(如縣級(jí)市、鄉(xiāng)鎮(zhèn))
3 您的職業(yè):
選項(xiàng)一:學(xué)生
選項(xiàng)二:企業(yè)員工
選項(xiàng)三:自由職業(yè)者
選項(xiàng)四:公務(wù)員/事業(yè)單位
選項(xiàng)五:其他(請(qǐng)注明)
4 您的月收入水平:
選項(xiàng)一:3000元以下
選項(xiàng)二:3001-8000元
選項(xiàng)三:8001-15000元
選項(xiàng)四:15001元以上
二、品牌認(rèn)知度
5 您是否聽說(shuō)過(guò)海底撈品牌:
選項(xiàng)一:是
選項(xiàng)二:否(若選“否”,跳至第25題)
6 您第一次聽說(shuō)海底撈的渠道是(可多選):
選項(xiàng)一:朋友/家人推薦
選項(xiàng)二:社交媒體(抖音、小紅書、微博等)
選項(xiàng)三:線下門店體驗(yàn)
選項(xiàng)四:廣告(電視、戶外、網(wǎng)絡(luò)等)
選項(xiàng)五:其他(請(qǐng)注明)
7 您對(duì)海底撈的品牌印象如何:
選項(xiàng)一:非常熟悉且認(rèn)可
選項(xiàng)二:聽說(shuō)過(guò)但了解不多
選項(xiàng)三:僅知道名字,無(wú)具體印象
8 您認(rèn)為海底撈的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么(可多選):
選項(xiàng)一:服務(wù)體驗(yàn)(如等位服務(wù)、個(gè)性化關(guān)懷)
選項(xiàng)二:食材品質(zhì)與新鮮度
選項(xiàng)三:品牌口碑與知名度
選項(xiàng)四:價(jià)格合理性
選項(xiàng)五:其他(請(qǐng)注明)
三、消費(fèi)行為與體驗(yàn)
9 您是否在海底撈消費(fèi)過(guò):
選項(xiàng)一:是(請(qǐng)繼續(xù)作答)
選項(xiàng)二:否(跳至第16題)
10 您最近一次在海底撈消費(fèi)的時(shí)間是:
選項(xiàng)一:1個(gè)月內(nèi)
選項(xiàng)二:1-3個(gè)月
選項(xiàng)三:3-6個(gè)月
選項(xiàng)四:6個(gè)月以上
11 您選擇海底撈的主要原因是(可多選):
選項(xiàng)一:服務(wù)質(zhì)量高
選項(xiàng)二:食材新鮮有保障
選項(xiàng)三:朋友/家庭聚餐首選
選項(xiàng)四:品牌知名度高,值得信賴
選項(xiàng)五:其他(請(qǐng)注明)
12 您對(duì)海底撈的服務(wù)滿意度如何:
選項(xiàng)一:非常滿意
選項(xiàng)二:滿意
選項(xiàng)三:一般
選項(xiàng)四:不滿意
選項(xiàng)五:非常不滿意
13 您對(duì)海底撈的價(jià)格感知如何:
選項(xiàng)一:價(jià)格合理,性價(jià)比高
選項(xiàng)二:價(jià)格略高,但可以接受
選項(xiàng)三:價(jià)格過(guò)高,性價(jià)比低
14 您是否會(huì)向他人推薦海底撈:
選項(xiàng)一:一定會(huì)
選項(xiàng)二:可能會(huì)
選項(xiàng)三:不確定
選項(xiàng)四:不會(huì)
15 您希望海底撈在哪些方面改進(jìn)(可多選):
選項(xiàng)一:降低價(jià)格
選項(xiàng)二:優(yōu)化排隊(duì)體驗(yàn)(如線上取號(hào)、等位娛樂(lè))
選項(xiàng)三:增加新菜品或區(qū)域特色菜品
選項(xiàng)四:提升會(huì)員權(quán)益
選項(xiàng)五:其他(請(qǐng)注明)
四、非消費(fèi)者調(diào)研(未消費(fèi)過(guò)海底撈)
16 您未選擇海底撈的主要原因是(可多選):
選項(xiàng)一:價(jià)格過(guò)高
選項(xiàng)二:排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
選項(xiàng)三:附近無(wú)門店
選項(xiàng)四:更喜歡其他火鍋品牌
選項(xiàng)五:其他(請(qǐng)注明)
17 未來(lái)是否有計(jì)劃嘗試海底撈:
選項(xiàng)一:是
選項(xiàng)二:否
五、競(jìng)品對(duì)比與市場(chǎng)認(rèn)知
18 您是否了解其他火鍋品牌(如呷哺呷哺、蜀大俠等):
選項(xiàng)一:是
選項(xiàng)二:否
19 您認(rèn)為海底撈與其他火鍋品牌相比,最大的優(yōu)勢(shì)是什么:
選項(xiàng)一:服務(wù)體驗(yàn)
選項(xiàng)二:食材品質(zhì)
選項(xiàng)三:品牌知名度
選項(xiàng)四:價(jià)格
選項(xiàng)五:其他(請(qǐng)注明)
20 您是否會(huì)因?yàn)槠放浦榷x擇火鍋品牌:
選項(xiàng)一:一定會(huì)
選項(xiàng)二:可能會(huì)
選項(xiàng)三:不確定
選項(xiàng)四:不會(huì)
六、品牌傳播與社交媒體
21 您是否在社交媒體上關(guān)注過(guò)海底撈的官方賬號(hào):
選項(xiàng)一:是
選項(xiàng)二:否
22 您是否通過(guò)社交媒體了解過(guò)海底撈的促銷活動(dòng)或新品:
選項(xiàng)一:是
選項(xiàng)二:否
23 您認(rèn)為社交媒體對(duì)海底撈品牌傳播的作用如何:
選項(xiàng)一:非常重要
選項(xiàng)二:比較重要
選項(xiàng)三:一般
選項(xiàng)四:不重要
七、開放性問(wèn)題
24 您對(duì)海底撈品牌未來(lái)的發(fā)展有何建議?(可自由填寫)
25 您是否愿意留下聯(lián)系方式(如郵箱)以便后續(xù)參與調(diào)研?(可選)
33. 選項(xiàng)一:是(請(qǐng)?zhí)顚懀_____選項(xiàng)二:否
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