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南網(wǎng)通航客戶調(diào)查問卷

1. 請問貴公司所在的地區(qū)是？
2. 總的來說，您對于南網(wǎng)通航公司的產(chǎn)品（含服務(wù)產(chǎn)品）及一直以來提供的各項服務(wù)，您的總體滿意程度如何？
3. 總的來說，您對于南網(wǎng)通航公司的產(chǎn)品（含服務(wù)產(chǎn)品）及提供的服務(wù)感到滿意的方面有哪些？
4. 總的來說，您對于南網(wǎng)通航公司的產(chǎn)品（含服務(wù)產(chǎn)品）及提供的服務(wù)感到不滿意而需要改進(jìn)的方面有哪些？ 
5.

綜合考慮南網(wǎng)通航公司的產(chǎn)品（含服務(wù)產(chǎn)品）及一直以來提供的各項服務(wù)，貴公司繼續(xù)與南網(wǎng)通航公司合作的意愿如何？

6. 綜合考慮南網(wǎng)通航公司 的產(chǎn)品（含服務(wù)產(chǎn)品）及一直以來提供的各項服務(wù)，您是否愿意將南網(wǎng)通航公司推薦給其他公司？
7. 當(dāng)前，貴公司與南網(wǎng)通航公司合作的業(yè)務(wù)板塊是哪一類？ 
8.

您對南網(wǎng)通航公司在“機(jī)巡數(shù)據(jù)分析服務(wù)產(chǎn)品”方面的滿意程度怎么樣？（每行單選）

  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 比較不滿意
  • 非常不滿意
  • 不了解
服務(wù)產(chǎn)品表現(xiàn)總體評價
服務(wù)類型豐富，能滿足需求
作業(yè)隊伍專業(yè)性
作業(yè)計劃合理性
作業(yè)實施安全性高，符合行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)
作業(yè)技術(shù)緊跟行業(yè)發(fā)展水平
數(shù)據(jù)分析質(zhì)量
數(shù)據(jù)交付時效性
數(shù)據(jù)分析保密性
服務(wù)價格合適
9. 您對南網(wǎng)通航公司在提供的“機(jī)巡數(shù)據(jù)分析服務(wù)”方面的滿意程度怎么樣？（每行單選）
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 比較不滿意
  • 非常不滿意
  • 不了解/不適用
機(jī)巡數(shù)據(jù)分析服務(wù)總體評價
售前服務(wù)：技術(shù)人員專業(yè)性強(qiáng)，能夠清楚地解答我的咨詢問題
售前服務(wù)：技術(shù)服務(wù)人員的態(tài)度好、有耐心
售前服務(wù)：技術(shù)服務(wù)人員配合度高
銷售過程：合同簽訂流程順暢
銷售過程：產(chǎn)品交付速度快
銷售過程：結(jié)算流程便捷
售后服務(wù)：售后客服專業(yè)性強(qiáng)，反饋及時
售后服務(wù)：出現(xiàn)問題及時解決
售后服務(wù)：有專人定期拜訪，運(yùn)維服務(wù)好
10.

您對南網(wǎng)通航公司 在“南網(wǎng)商城通航/科創(chuàng)專區(qū)產(chǎn)品”方面的滿意程度怎么樣？（每行單選）

  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 比較不滿意
  • 非常不滿意
  • 不了解/不適用
南網(wǎng)商城通航/科創(chuàng)專區(qū)產(chǎn)品表現(xiàn)總體評價
產(chǎn)品種類豐富齊全，需求覆蓋率高
產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)場景深度適配，滿足多元作業(yè)需求
產(chǎn)品安全性高，符合行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品質(zhì)量好，故障少
產(chǎn)品使用手冊、技術(shù)說明等資料清晰齊全
產(chǎn)品性能穩(wěn)定，可靠性高
產(chǎn)品更新迭代快，緊跟行業(yè)發(fā)展水平 
產(chǎn)品包裝完整，到貨無損壞、缺失等問題
產(chǎn)品價格合適，性價比高
11.

您對南網(wǎng)通航公司在提供的“南網(wǎng)商城通航/科創(chuàng)專區(qū)服務(wù)”方面的滿意程度怎么樣？（每行單選）

  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 比較不滿意
  • 非常不滿意
  • 不了解/不適用
南網(wǎng)商城通航/科創(chuàng)專區(qū)服務(wù)總體評價
售前服務(wù)：銷售人員專業(yè)性強(qiáng)，能夠清楚地解答我的咨詢問題
售前服務(wù)：銷售人員能準(zhǔn)確理解需求并提出針對性采購建議
售前服務(wù)：銷售人員的態(tài)度好、有耐心
銷售過程：電子商城下單流程順暢
銷售過程：產(chǎn)品能按照約定時間交付
銷售過程：結(jié)算流程便捷
售后服務(wù)：售后客服專業(yè)性強(qiáng)，能有效解決反饋的問題
售后服務(wù)：售后問題響應(yīng)速度快，處理效率高
售后服務(wù)：能提供商品及關(guān)聯(lián)設(shè)備的使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等專業(yè)化服務(wù)
售后服務(wù)：有專人定期拜訪，準(zhǔn)確記錄客戶訴求并及時解決
12. 您對南網(wǎng)通航公司在“無人機(jī)維保服務(wù)產(chǎn)品”方面的滿意程度怎么樣？（每行單選）
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 比較不滿意
  • 非常不滿意
  • 不了解/不適用
無人機(jī)維保服務(wù)服務(wù)產(chǎn)品表現(xiàn)總體評價
可維修機(jī)型較多，能滿足需求
送修途徑簡單快捷
維修過程公開透明，實時反饋
維修零部件質(zhì)量好
維修建議客觀科學(xué)
關(guān)于維修進(jìn)度能否滿足需求
維修完產(chǎn)品質(zhì)量好
維修寄送服務(wù)
維修費(fèi)用透明合理
13.

您對南網(wǎng)通航公司在提供的“無人機(jī)維保服務(wù)”方面的滿意程度怎么樣？

  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 比較不滿意
  • 非常不滿意
  • 不了解/不適用
無人機(jī)維保服務(wù)總體評價
售前服務(wù)：銷售人員專業(yè)性強(qiáng)，能夠清楚地解答我的咨詢問題
售前服務(wù)：銷售人員能準(zhǔn)確理解需求并提出針對性采購建議
售前服務(wù)：銷售人員的態(tài)度好、有耐心
銷售過程：合同簽訂流程順暢
銷售過程：產(chǎn)品交付速度快
銷售過程：結(jié)算流程便捷
售后服務(wù)：售后客服專業(yè)性強(qiáng)，能有效解決反饋的問題
售后服務(wù)：售后問題響應(yīng)速度快，處理效率高
售后服務(wù)：能提供商品及關(guān)聯(lián)設(shè)備的技術(shù)支持等專業(yè)化服務(wù)
售后服務(wù)：有專人定期拜訪，準(zhǔn)確記錄客戶訴求并及時解決
14. 在應(yīng)急場景下，通航公司的產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)是否能幫助到貴司
15.

請問貴司是從什么時候開始與南網(wǎng)通航公司合作的呢？

16.

相對于2024年，您認(rèn)為南網(wǎng)通航公司在2025年的產(chǎn)品和服務(wù)的整體表現(xiàn)如何？

17. 您認(rèn)為南網(wǎng)通航公司 2025年的整體表現(xiàn)在以下哪些方面比2024年更好？
18.

您認(rèn)為南網(wǎng)通航公司2025年的整體表現(xiàn)在以下哪些方面比2024年更差？

19.

為進(jìn)一步提升南網(wǎng)通航公司的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平，請問您還有什么意見或建議嗎？ 

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