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希爾頓酒店品牌形象對(duì)顧客忠誠度影響研究的調(diào)查問卷

尊敬的受訪者:
       您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于希爾頓酒店品牌形象對(duì)顧客忠誠度影響的研究。為了更好地理解您對(duì)酒店品牌的感知、滿意度以及忠誠度,我們特別設(shè)計(jì)了此份調(diào)查問卷。您的回答將對(duì)我們的研究提供寶貴的支持,并幫助我們不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)您放心,您的個(gè)人信息將被嚴(yán)格保密,并僅用于本次調(diào)研研究之目的。感謝您的協(xié)助!
填答說明 :
單選題選擇一個(gè)答案,多選題可選擇一個(gè)或多個(gè)答案,請(qǐng)?jiān)诒贿x擇答案后的□中打?,或者在空白處填上適當(dāng)內(nèi)容。感謝您的配合!
一、個(gè)人信息
1.您的性別:
2.您的年齡段:
3.您的教育背景:
4.您的職業(yè):
5.您入住希爾頓酒店的次數(shù):
二、品牌形象感知
6.您是通過哪些渠道了解到該酒店的信息的?(可多選)
7.您選擇入住希爾頓的主要原因是?(可多選)
8.您對(duì)酒店的整體印象如何?
9.您認(rèn)為該酒店的品牌形象中最吸引您的是哪些方面?(可多選)
三、顧客粘性
10.您是否愿意再次選擇入住希爾頓酒店?
11.您是否會(huì)將希爾頓酒店推薦給其他人?
12.您是否愿意參與酒店的會(huì)員計(jì)劃?如果是,您認(rèn)為會(huì)員計(jì)劃是否增強(qiáng)了您的忠誠度?
13.您希望酒店通過哪些方式加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)?(可多選)
14.您對(duì)酒店品牌形象的認(rèn)可是否會(huì)影響您對(duì)酒店的忠誠度:
15.您認(rèn)為希爾頓酒店在以下哪些方面需要改進(jìn)以提升品牌形象?(可多選)
16.您覺得以下哪些措施能提升您對(duì)希爾頓酒店的品牌忠誠度?(可多選)
17.對(duì)于酒店早餐種類
18.請(qǐng)問對(duì)酒店的服務(wù)是否滿意?
19.您是否愿意再次光臨本酒店
20.您的薪資處于以下哪個(gè)階段
21. 未來希望希爾頓新增哪些特色服務(wù)?(可多選)

 22.您對(duì)酒店未來提升品牌形象和增強(qiáng)顧客忠誠度的建議有哪些?
感謝您的耐心填答!這份調(diào)研問卷將為我們提供寶貴的信息,幫助我們更好地理解酒店品牌形象對(duì)顧客忠誠度的影響。您的回答將對(duì)我們的研究產(chǎn)生重要影響。祝您一切順利!
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