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綜合醫(yī)院門(mén)診管理能力提升培訓(xùn)班考試題
基本信息:
1. 姓名:__________醫(yī)院:__________科室:__________手機(jī)號(hào):__________
1、護(hù)理工作首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求全體護(hù)士必須熟悉（）
A.本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)部門(mén)
B.科室的工作流程
C.明確自己的崗位職責(zé)
D.以上都是
2、預(yù)約診療推行實(shí)名制、非急診分時(shí)段全面預(yù)約。（）
A. 對(duì)
B. 錯(cuò)
3、多學(xué)科診療模式是指多個(gè)專(zhuān)家組成工作組，針對(duì)某一疾病，通過(guò)定期會(huì)議形式，提出并執(zhí)行適合患者的最佳治療方案。（）
A.對(duì)
B.錯(cuò)
4、新型門(mén)診包含（）
A.麻醉門(mén)診
B.疼痛門(mén)診
C.藥學(xué)門(mén)診
D.健康管理門(mén)診
5、下列哪項(xiàng)不是提高門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量的有效方法?（）
A.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)
B.增加醫(yī)療設(shè)備投入
C.降低醫(yī)護(hù)人員工資
D.完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系
6、在門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)措施可以提高患者滿(mǎn)意度?（）
A.提供便捷的掛號(hào)方式
B.減少患者就診時(shí)間
C.提高醫(yī)療技術(shù)水平
D.以上都是
7、在醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)中，哪些方法可以有效提高患者體驗(yàn)?（）
A.提供清晰的就診指引
B.縮短患者等待時(shí)間
C.提高醫(yī)療服務(wù)的個(gè)性化水平
D.提高藥品價(jià)格
8、以下哪些是評(píng)價(jià)門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)?（）
A.患者投訴率
B.診療準(zhǔn)確率
C.醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度
D.門(mén)診部收入增長(zhǎng)率
9、以下哪些措施有助于減少醫(yī)療差錯(cuò)?（）
A.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的溝通
B.定期進(jìn)行醫(yī)療差錯(cuò)案例分析
C.提高醫(yī)療設(shè)備的精準(zhǔn)度
D.增加醫(yī)護(hù)人員的工作時(shí)長(zhǎng)
10、在門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)中，哪些做法可以提升醫(yī)療安全?（）
A.完善醫(yī)療事故應(yīng)急預(yù)案
B.定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)
C.加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)控
D.減少患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的投訴
11、以下哪個(gè)不是門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的主要任務(wù)?（）
A.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
B.降低醫(yī)療成本
C.提高醫(yī)療設(shè)備更新速度
D.提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)
12、在醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)措施可以有效降低醫(yī)療差錯(cuò)率?（）
A.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)
B.提高醫(yī)療設(shè)備性能
C.增加門(mén)診部收入
D.減少患者就診次數(shù)
13、以下哪個(gè)不是影響門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量的因素?（）
A.醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)
B.醫(yī)療設(shè)備性能
C.患者數(shù)量
D.門(mén)診部面積
14、在門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)措施可以提高醫(yī)療設(shè)備使用率?（）
A.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)
B.減少設(shè)備使用頻率
C.降低設(shè)備購(gòu)買(mǎi)成本
D.提高設(shè)備操作難度
15、以下哪個(gè)不是門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施步驟?（）
A.確定項(xiàng)目目標(biāo)
B.分析現(xiàn)狀
C.制定改進(jìn)措施
D.提高門(mén)診部收入
16、以下哪些措施能夠促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化?（）
A.制定統(tǒng)一的診療指南
B.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的規(guī)范化培訓(xùn)
C.引入第三方質(zhì)量評(píng)估
D.減少醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的種類(lèi)
17、在醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)中，哪些做法有助于降低患者的不必要檢查和治療?（）
A.提高醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)水平
B.加強(qiáng)醫(yī)患溝通
C.實(shí)施臨床路徑管理
D.增加醫(yī)療檢查項(xiàng)目
18、以下哪些因素可能影響患者對(duì)門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)的信任度?（）
A.醫(yī)療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性
B.醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度
C.診療環(huán)境的舒適度
D.門(mén)診部的地理位置
19、以下哪些是提升門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效途徑?（）
A.強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量控制
B.增加醫(yī)療服務(wù)的透明度
C.推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新
D.提高患者自付比例
20、在門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)中，哪些做法可以提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)?（）
A.提供在線(xiàn)預(yù)約服務(wù)
B.簡(jiǎn)化繳費(fèi)流程
C.提供用藥指導(dǎo)和健康教育
D.增加候診區(qū)座椅數(shù)量
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