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供應(yīng)鏈制度及規(guī)則考試
總分100，每題4分
1、競價(jià)訂單，自主與非自主品牌，價(jià)格、貨源可控性高的是哪個(gè)？（）
A、非自主品牌
B、自主品牌
C、兩者都高
D、兩者都不高
2、常規(guī)訂單采購員收到那些單據(jù)才可進(jìn)行采購。（）
A、同步收到聚靈云與ERP系統(tǒng)銷售訂單、以及供應(yīng)商和成本
B、收到聚靈云訂單
C、收到ERP銷售訂單
D、業(yè)務(wù)員微信或口頭下達(dá)
3、產(chǎn)品名稱 <掃把 京財(cái)祺源 JCYC-YG015 不銹鋼色 5>,客戶下單數(shù)量為：2件，以下哪種方式做ERP訂單物料才正確。（）
A、產(chǎn)品名稱：掃把5，單位：個(gè)，數(shù)量：2
B、產(chǎn)品名稱：掃把，單位：個(gè)，數(shù)量：2
C、產(chǎn)品名稱：掃把5 單位：套，數(shù)量：2
D、產(chǎn)品名稱：掃把5，單位：套，數(shù)量10
4、訂單交付后，發(fā)生額外費(fèi)用，需要怎么處理？（）
A、與營銷總監(jiān)報(bào)備后并告知采購處理
B、不管費(fèi)用，直接找供應(yīng)商處理
C、自行處理
D、讓采購處理
5、客戶收貨反饋產(chǎn)品破損該怎么做？（）
A、簽收拉回去放倉庫
B、簽收后2天及以上反饋
C、立即拍照反饋給供應(yīng)鏈中心-售后人員，并拒收
D、無需理會(huì)，采購會(huì)提醒
6、供應(yīng)商不配合，該找誰處理？（）
A、不理會(huì)
B、供應(yīng)鏈中心-開發(fā)管理部
C、自行處理
D、部門區(qū)總
7、已申請采購訂單，收到客戶需取消訂單，第一時(shí)間通知誰？（）
A、自己知曉就行
B、供應(yīng)鏈中心-采購/售后專員
C、自行在聚靈云廢止訂單
D、電商事業(yè)部-客服
8、客戶無理由拒收貨物，退貨產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由誰來承擔(dān)。（）
A、供應(yīng)商
B、公司
C、客戶
D、自己承擔(dān)
9、銷售訂單申請采購時(shí)，計(jì)量單位錯(cuò)誤應(yīng)該在哪修改？
A、銷售單位（平臺(tái)）
B、采購單位（實(shí)際）
C、計(jì)價(jià)單位
D、以上都不是
10、客戶要求訂單需要安裝應(yīng)該怎么操作。（）
A、采購自己會(huì)看著安排的
B.、反正采購下單會(huì)問，等采購問了再說
C、提前問清楚客戶的安裝環(huán)境，推單時(shí)一并告知采購
D、等客戶收到貨再說
11、客戶買錯(cuò)產(chǎn)品導(dǎo)致退貨，來回運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)。（）
A、供應(yīng)商
B、公司
C、客戶
D、業(yè)務(wù)員
12、訂單商品<華為交換機(jī)，規(guī)格型號(hào)：S5735S-S24T4S-XA>，以下哪些產(chǎn)品是違規(guī)供貨。（）
A、華為交換機(jī)，規(guī)格型號(hào)：S5735S-S24T4S-X
B、華為交換機(jī)，規(guī)格型號(hào)：S5735S-S24T4S-XA
C、華為交換機(jī)，規(guī)格型號(hào)：S5735S-S24T4S-XA-1
D、華為智選交換機(jī)，規(guī)格型號(hào)：S5735S-S24T4S-XA
13、以下哪個(gè)產(chǎn)品破損率相對較大，需當(dāng)場開箱驗(yàn)貨。（）
A、電視機(jī)/顯示器/玻璃/鏡子
B、大宗家具
C、收納箱
D、紡織產(chǎn)品
14、產(chǎn)品型號(hào)停產(chǎn)怎么處理？（）
A、廠家出停產(chǎn)證明并發(fā)升級型號(hào)
B、發(fā)其他型號(hào)給客戶
C、與客戶推薦替代品
D、廢止訂單
15、加急訂單如何處理？（）
A、告知采購具體到貨時(shí)間
B、微信群@部門負(fù)責(zé)人優(yōu)先安排
C、正常提交訂單，未備注加急
D、私下自行解決
16、如何正確避免貨物丟失。（）
A、業(yè)務(wù)員時(shí)刻關(guān)注包裹簽收情況
B、每天提醒客戶取件
C、出物流單號(hào)即可
D、是客戶問題無需理會(huì)
17、成交訂單產(chǎn)品為：A，實(shí)際供貨產(chǎn)品為：B，已與客戶溝通，同意此操作，可按B發(fā)貨給客戶。（）
對
錯(cuò)
18、自然訂單，產(chǎn)品為家具，在《交付標(biāo)準(zhǔn)中》是包含安裝？（）
對
錯(cuò)
19、訂單產(chǎn)品無貨，市面有產(chǎn)品規(guī)格、顏色、外觀、材質(zhì)一模一樣，可以中性發(fā)貨。（）
對
錯(cuò)
20、客戶需要贈(zèng)送產(chǎn)品，有利潤空間直接贈(zèng)送。（）
對
錯(cuò)
21、訂單收貨地址無區(qū)、街道時(shí)應(yīng)詢問清楚詳細(xì)地址。（）
對
錯(cuò)
22、打印機(jī)耗材、3C產(chǎn)品等已拆包可以退貨。（）
對
錯(cuò)
23、報(bào)備訂單前期應(yīng)自行詢價(jià)，至少提供一家供應(yīng)商同步給采購。（）
對
錯(cuò)
24、前期咨詢產(chǎn)品，供應(yīng)商要求提供終端用戶信息，直接提供即可。（）
對
錯(cuò)
25、自然訂單無需核實(shí)成本價(jià)和貨源。（）
對
錯(cuò)
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