南京市牛首山文化旅游區(qū)智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用用戶滿意度調(diào)查\n問(wèn)卷

一、基本信息

1.您的性別：

男女

2. 您的年齡：

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46-60歲60歲以上

3. 您的職業(yè)：

學(xué)生企業(yè)員工公務(wù)員/事業(yè)單位自由職業(yè)者退休人員其他：

4. 您的居住地：

南京市本地江蘇省內(nèi)其他城市江蘇省外

5. 您本次是第幾次到訪牛首山文化旅游區(qū)？

第一次2-3次4次及以上

二、核心調(diào)查內(nèi)容

6. 您通過(guò)哪些渠道了解牛首山智慧旅游系統(tǒng)？（可多選）

景區(qū)官方網(wǎng)站/APP微信公眾號(hào)/小程序現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)或工作人員推薦社交媒體（抖音、微博等）親友推薦其他：

7. 您使用過(guò)以下哪些智慧旅游服務(wù)？（可多選）

線上購(gòu)票/預(yù)約智能導(dǎo)覽（語(yǔ)音講解、AR/VR導(dǎo)覽）實(shí)時(shí)人流查詢與路線規(guī)劃電子地圖導(dǎo)航智能停車服務(wù)景區(qū)信息推送（活動(dòng)、優(yōu)惠等）其他：

8. 您對(duì)智慧旅游系統(tǒng)的整體使用滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您認(rèn)為智慧旅游系統(tǒng)對(duì)提升游覽體驗(yàn)的幫助程度如何？

非常有幫助比較有幫助一般幫助較小無(wú)幫助

10. 您對(duì)線上購(gòu)票/預(yù)約流程的便捷性滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意未使用過(guò)

11. 您對(duì)智能導(dǎo)覽服務(wù)（如語(yǔ)音講解、AR導(dǎo)覽）的內(nèi)容豐富性和準(zhǔn)確性是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意未使用過(guò)

12. 您認(rèn)為景區(qū)內(nèi)智能設(shè)施（如自助服務(wù)機(jī)、電子標(biāo)識(shí)）的分布是否合理？

非常合理比較合理一般不合理未注意

13. 您是否遇到過(guò)智慧旅游系統(tǒng)故障（如APP卡頓、設(shè)備失靈）？

是（請(qǐng)說(shuō)明具體情況：）否

（三）改進(jìn)建議

14. 您希望智慧旅游系統(tǒng)增加哪些功能？（可多選）

多語(yǔ)言服務(wù)支持個(gè)性化路線推薦虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）深度體驗(yàn)緊急求助一鍵通更多互動(dòng)游戲或打卡活動(dòng)其他：

15. 您認(rèn)為當(dāng)前智慧旅游系統(tǒng)最需要改進(jìn)的方面是？（可多選）

操作界面友好性系統(tǒng)響應(yīng)速度信息更新及時(shí)性設(shè)備維護(hù)與覆蓋率服務(wù)內(nèi)容多樣性其他：

16. 您是否愿意通過(guò)智慧系統(tǒng)參與景區(qū)互動(dòng)活動(dòng)（如答題積分、線上打卡）？

非常愿意視活動(dòng)內(nèi)容而定不愿意不確定

四.開(kāi)放性問(wèn)題

17. 您對(duì)牛首山智慧旅游系統(tǒng)的其他建議或意見(jiàn)：

18. 您認(rèn)為智慧旅游在文化景區(qū)應(yīng)用中最應(yīng)重視什么？

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷