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ZS證券一線員工職業(yè)倦怠調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的參與者：
    您好！誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參與本次調(diào)研。本問(wèn)卷所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們承諾對(duì)您的個(gè)人信息和回答內(nèi)容嚴(yán)格保密。
第一部分:基本信息
1. 性別:
2. 年齡:
3. 工作年限:
4. 職位類型:
5. 每周工作時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）:
6. 婚姻狀況:
第二部分:工作壓力測(cè)量 （請(qǐng)根據(jù)近三個(gè)月實(shí)際情況選擇）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我的任務(wù)經(jīng)常堆積，難以及時(shí)完成。
我需要加班以完成日常工作任務(wù)。
工作節(jié)奏快，任務(wù)切換頻繁讓我應(yīng)接不暇。
我需要在面對(duì)客戶時(shí)持續(xù)保持熱情和耐心。
我經(jīng)常抑制自己的真實(shí)情緒以滿足工作需求。
頻繁的情緒表達(dá)讓我感到精疲力竭。
我覺(jué)得我對(duì)工作流程和結(jié)果控制力有限。
臨時(shí)任務(wù)或系統(tǒng)變更讓我難以適應(yīng)。
我對(duì)任務(wù)分配和目標(biāo)設(shè)定缺乏話語(yǔ)權(quán)。
第三部分:職業(yè)倦怠測(cè)量（請(qǐng)根據(jù)近三個(gè)月實(shí)際情況選擇）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我感到工作讓我筋疲力盡。
我一想到上班就覺(jué)得壓抑。
我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)工作失去熱情。
我感覺(jué)自己對(duì)客戶變得冷漠。
我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越難以投入工作。
我開(kāi)始用一種消極和疏離的態(tài)度對(duì)待客戶和同事。
我對(duì)自己的工作成果感到不滿意。
我感覺(jué)自己的工作沒(méi)有成就感。
我對(duì)自己的工作能力產(chǎn)生懷疑。

第四部分：情緒管理能力（請(qǐng)選擇下列描述在您日常工作中的符合程度）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我能識(shí)別自己不同的情緒狀態(tài)。
我能清楚地意識(shí)到情緒在我體內(nèi)持續(xù)的時(shí)間。
我能理解自己的情緒是從何而來(lái)的。
我能理解他人情緒的變化。
我能準(zhǔn)確判斷他人是否處于良好情緒狀態(tài)。
我能夠體察并共情同事或客戶的情緒。
我能夠用積極的情緒幫助自己集中注意力。
我能夠?qū)⑶榫w轉(zhuǎn)化為完成工作的動(dòng)力。
我能適時(shí)展示適合場(chǎng)合的情緒狀態(tài)。
我知道如何控制我的情緒。
面對(duì)壓力時(shí)，我能夠保持情緒穩(wěn)定。
我有能力從負(fù)面情緒中迅速恢復(fù)。
第五部分:核心自我評(píng)價(jià)（請(qǐng)選擇下列描述在您日常工作中的符合程度）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我相信自己能勝任當(dāng)前工作。
在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我有信心找到有效的解決方案。
即使面臨客戶投訴和工作失誤，我也相信自己能處理好。
即使遇到困難，我也能保持信心。
在市場(chǎng)波動(dòng)大的情況下，我依然能保持情緒穩(wěn)定。
面對(duì)工作中的各種壓力，我能夠保持樂(lè)觀積極的心態(tài)。
我覺(jué)得自己是一個(gè)有價(jià)值的人。
我為自己的職業(yè)身份感到自豪。
我相信自己的能力能夠得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
我認(rèn)為自己的工作表現(xiàn)主要由自己決定，而不是外部因素。
我相信通過(guò)自己的努力，能夠提升我的職業(yè)地位。
我覺(jué)得自己能夠掌控自己的職業(yè)生涯發(fā)展方向。
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