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小米品牌形象對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度調(diào)查問卷
尊敬的受訪者：
您好！非常感謝您參與本次調(diào)查！本次調(diào)查旨在了解消費(fèi)者對(duì)小米品牌的使用體驗(yàn)與忠誠(chéng)度情況，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您放心填寫真實(shí)想法。您的意見對(duì)我們至關(guān)重要，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1、您的年齡:
18 歲以下
18-25 歲
26-35 歲
36-45 歲
46 歲及以上
2、您的性別:
男
女
其他
/3、您的月收入（或生活費(fèi)）:
5000 元以下
5000-10000 元
10001-20000 元
20001-30000 元
30000 元以上
二、品牌認(rèn)知與產(chǎn)品接觸
1、您對(duì)小米品牌的認(rèn)知程度:
非常了解（熟悉品牌理念、產(chǎn)品線及創(chuàng)新動(dòng)態(tài)）
比較了解（知道主要產(chǎn)品和品牌形象）
一般（僅聽說過品牌名稱）
不太了解
完全不了解
您首次接觸小米品牌的渠道是?（可多選）
智能手機(jī) / 平板
智能家居設(shè)備（如米家產(chǎn)品）
線下門店（小米之家）
社交媒體（微博 / 抖音）
朋友推薦
品牌發(fā)布會(huì) / 廣告
其他
您目前擁有的小米產(chǎn)品數(shù)量:
0 件
1-2 件
3-5 件
6-10 件
10 件以上
您購(gòu)買小米產(chǎn)品的主要原因是?（可多選）
高性價(jià)比
科技創(chuàng)新功能
品牌信任度
生態(tài)互聯(lián)體驗(yàn)（多設(shè)備聯(lián)動(dòng)）
外觀設(shè)計(jì)
米粉社群文化吸引
朋友推薦
其他
三、產(chǎn)品使用體驗(yàn)
您對(duì)小米品牌的整體滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您對(duì)小米產(chǎn)品以下維度的滿意度（1-5 分打分，1 分最低，5 分最高）:
1分
2分
3分
4分
5分
性價(jià)比優(yōu)勢(shì)
1分
2分
3 分
4 分
5 分
創(chuàng)新功能實(shí)用性
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
生態(tài)互聯(lián)體驗(yàn)
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
售后服務(wù)響應(yīng)
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
小米產(chǎn)品最讓您滿意的方面是?（可多選）
價(jià)格親民
性能強(qiáng)勁
智能化體驗(yàn)好
設(shè)計(jì)美觀
生態(tài)鏈豐富
其他
小米產(chǎn)品最讓您不滿意的方面是?（可多選）
質(zhì)量問題（如異響 / 卡頓）
售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少
高端產(chǎn)品溢價(jià)不足
系統(tǒng)更新體驗(yàn)差
其他
四、品牌情感與服務(wù)感知
您認(rèn)為小米品牌的核心形象是?（可多選）
高性價(jià)比先鋒
科技創(chuàng)新者
年輕活力品牌
生態(tài)互聯(lián)引領(lǐng)者
國(guó)民品牌
其他
您對(duì)小米線下門店服務(wù)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您對(duì)小米官方客服（線上 / 電話）的響應(yīng)速度:
極速響應(yīng)（10 分鐘內(nèi)）
較快（30 分鐘內(nèi)）
一般（1 小時(shí)內(nèi)）
較慢（1 小時(shí)以上）
未接觸過
五、品牌忠誠(chéng)度與行為意向
未來選購(gòu)電子產(chǎn)品時(shí)，您優(yōu)先考慮小米品牌的可能性:
一定會(huì)優(yōu)先
大概率會(huì)
不確定
可能不會(huì)
一定不會(huì)
您向他人推薦小米品牌的意愿強(qiáng)度（1-5 分，1 分最低）:
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
以下哪些因素會(huì)影響您對(duì)小米品牌的忠誠(chéng)度?（可多選）
產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)
價(jià)格策略調(diào)整（如漲價(jià)）
新技術(shù)迭代速度
售后服務(wù)質(zhì)量
品牌負(fù)面事件
其他
如果小米推出高端產(chǎn)品線（如萬元以上設(shè)備），您的購(gòu)買意愿:
非常愿意嘗試
可能會(huì)考慮
觀望態(tài)度
不太可能購(gòu)買
絕對(duì)不會(huì)購(gòu)買
23. 六、開放式問題您認(rèn)為小米品牌最需要改進(jìn)的地方是:________
24. 小米品牌哪一點(diǎn)最能吸引您持續(xù)關(guān)注:________
再次感謝您的參與！祝您生活愉快！
以上問卷通過多維度設(shè)計(jì)，覆蓋品牌認(rèn)知、產(chǎn)品體驗(yàn)、情感連接等影響忠誠(chéng)度的關(guān)鍵要素。若需調(diào)整問題維度、增減選項(xiàng)或優(yōu)化邏輯，可隨時(shí)告知我進(jìn)一步完善。
消費(fèi)者對(duì)小米品牌忠誠(chéng)度研究調(diào)查問卷
選項(xiàng)1
您的年齡:
18 歲以下
18-25 歲
26-35 歲
36-45 歲
46 歲及以上
一、基本信息
您的性別:
男
女
其他
您的月收入（或生活費(fèi)）:
5000 元以下
5000-10000 元
10001-20000 元
20001-30000 元
30000 元以上
二、品牌認(rèn)知與產(chǎn)品接觸
非常了解（熟悉品牌理念、產(chǎn)品線及創(chuàng)新動(dòng)態(tài)）
比較了解（知道主要產(chǎn)品和品牌形象）
一般（僅聽說過品牌名稱）
不太了解
完全不了解
您首次接觸小米品牌的渠道是?（可多選）
智能手機(jī) / 平板
智能家居設(shè)備（如米家產(chǎn)品）
線下門店（小米之家）
社交媒體（微博 / 抖音）
朋友推薦
品牌發(fā)布會(huì) / 廣告
其他
您目前擁有的小米產(chǎn)品數(shù)量:
0 件
1-2 件
3-5 件
6-10 件
10 件以上
您購(gòu)買小米產(chǎn)品的主要原因是?（可多選）
高性價(jià)比
科技創(chuàng)新功能
品牌信任度
生態(tài)互聯(lián)體驗(yàn)（多設(shè)備聯(lián)動(dòng)）
外觀設(shè)計(jì)
米粉社群文化吸引
朋友推薦
其他
三、產(chǎn)品使用體驗(yàn)
您對(duì)小米品牌的整體滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您對(duì)小米產(chǎn)品以下維度的滿意度（1-5 分打分，1 分最低，5 分最高）:
1分
2分
3分
4分
5分
性價(jià)比優(yōu)勢(shì)
1分
2分
3 分
4 分
5 分
創(chuàng)新功能實(shí)用性
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
生態(tài)互聯(lián)體驗(yàn)
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
售后服務(wù)響應(yīng)
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
小米產(chǎn)品最讓您滿意的方面是?（可多選）
價(jià)格親民
性能強(qiáng)勁
智能化體驗(yàn)好
設(shè)計(jì)美觀
生態(tài)鏈豐富
其他
小米產(chǎn)品最讓您不滿意的方面是?（可多選）
質(zhì)量問題（如異響 / 卡頓）
售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少
高端產(chǎn)品溢價(jià)不足
系統(tǒng)更新體驗(yàn)差
其他
四、品牌情感與服務(wù)感知
您認(rèn)為小米品牌的核心形象是?（可多選）
高性價(jià)比先鋒
科技創(chuàng)新者
年輕活力品牌
生態(tài)互聯(lián)引領(lǐng)者
國(guó)民品牌
其他
您對(duì)小米線下門店服務(wù)的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您對(duì)小米官方客服（線上 / 電話）的響應(yīng)速度:
極速響應(yīng)（10 分鐘內(nèi)）
較快（30 分鐘內(nèi)）
一般（1 小時(shí)內(nèi)）
較慢（1 小時(shí)以上）
未接觸過
五、品牌忠誠(chéng)度與行為意向
未來選購(gòu)電子產(chǎn)品時(shí)，您優(yōu)先考慮小米品牌的可能性:
一定會(huì)優(yōu)先
大概率會(huì)
不確定
可能不會(huì)
一定不會(huì)
您向他人推薦小米品牌的意愿強(qiáng)度（1-5 分，1 分最低）:
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
以下哪些因素會(huì)影響您對(duì)小米品牌的忠誠(chéng)度?（可多選）
產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)
價(jià)格策略調(diào)整（如漲價(jià)）
新技術(shù)迭代速度
售后服務(wù)質(zhì)量
品牌負(fù)面事件
其他
如果小米推出高端產(chǎn)品線（如萬元以上設(shè)備），您的購(gòu)買意愿:
非常愿意嘗試
可能會(huì)考慮
觀望態(tài)度
不太可能購(gòu)買
絕對(duì)不會(huì)購(gòu)買
48. 六、開放式問題您認(rèn)為小米品牌最需要改進(jìn)的地方是:________
49. 小米品牌哪一點(diǎn)最能吸引您持續(xù)關(guān)注:________
再次感謝您的參與！祝您生活愉快！
以上問卷通過多維度設(shè)計(jì)，覆蓋品牌認(rèn)知、產(chǎn)品體驗(yàn)、情感連接等影響忠誠(chéng)度的關(guān)鍵要素。若需調(diào)整問題維度、增減選項(xiàng)或優(yōu)化邏輯，可隨時(shí)告知我進(jìn)一步完善。
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