2024年度客戶滿意度調(diào)查問卷

1. 填寫邀請人

2. 您的姓名：

3. 您的聯(lián)系方式：

4. 您所在的單位？（全稱）

5. 您的合作單位是？

重慶藥友制藥有限責(zé)任公司西藏藥友醫(yī)藥有限責(zé)任公司重慶海斯曼藥業(yè)有限責(zé)任公司北京吉洛華制藥有限公司四川合信藥業(yè)有責(zé)任公司重慶吉斯瑞制藥有限責(zé)任公司吉斯凱（蘇州）制藥有限公司吉斯美（武漢）制藥有限公司

6. 您合作的產(chǎn)品及規(guī)格？

鹽酸依匹斯汀膠囊10mg*12鹽酸依匹斯汀膠囊10mg*6阿法骨化醇0.25ug*20阿法骨化醇0.25ug*30阿法骨化醇0.5ug*10阿法骨化醇0.5ug*20阿法骨化醇0.5*30其他

7. 您的工作范疇是？

采購倉儲(chǔ)質(zhì)量業(yè)務(wù)其他

8. 對于業(yè)務(wù)初始階段的服務(wù)，您的評價(jià)是？（1分表示“非常不滿意”，5分表示“非常滿意”）

業(yè)務(wù)溝通專業(yè)性

功業(yè)務(wù)溝通流暢性

資料交換順暢度

業(yè)務(wù)初始階段的工作效率

對于業(yè)務(wù)進(jìn)行階段的服務(wù)，您的評價(jià)是？（1分表示“非常不滿意”，5分表示“非常滿意”）

藥品質(zhì)量

藥品包裝

下單流程便捷性

業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)查詢、操作指引有效性

到貨時(shí)效滿意度

票據(jù)準(zhǔn)確性、及時(shí)性

10. 關(guān)于售后服務(wù)，您的評價(jià)是？（1分表示“非常不滿意”，5分表示“非常滿意”）

質(zhì)量查詢處理專業(yè)性和滿意度

質(zhì)量投訴處理專業(yè)性和滿意度

藥品不良反應(yīng)反饋順暢性

退換貨服務(wù)滿意度

11. 您希望合作方在2025年提升或者改進(jìn)哪些方面的服務(wù)？

產(chǎn)品要貨信息反饋的及時(shí)性物流配送信息查詢的便捷性異常事件配合處理能力產(chǎn)品包裝情況業(yè)務(wù)流程配送及時(shí)性配送的完整性其他

12. 其他改進(jìn)建議

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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