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2025年6月份門急診患者滿意度調(diào)查問卷
滿意度評分：
（5=非常滿意，4=滿意，3=一般，2=不滿意，1=非常不滿意）
1.您對門（急）診綠色通道服務(wù)的評價
1
2
3
4
5
2.您對導(dǎo)診人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的評價
1
2
3
4
5
3.您對門（急）診候診秩序（排隊(duì)、叫號）的評價
1
2
3
4
5
4.您對掛號、收費(fèi)等候的時間和收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、工作效率的評價
1
2
3
4
5
5.您對劃價取藥等候的時間和藥房工作人員的服務(wù)態(tài)度的評價
1
2
3
4
5
6.您對根據(jù)自己意愿自由選擇醫(yī)生方面的評價
1
2
3
4
5
7.您對醫(yī)生在診療時尊重、保護(hù)您的隱私方面和患者知情權(quán)告知的評價
1
2
3
4
5
8.您對醫(yī)生的診查時間、技術(shù)水平與服務(wù)態(tài)度的評價
1
2
3
4
5
9.您對護(hù)理人員技術(shù)水平及服務(wù)態(tài)度的評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
10.您對等候檢查（X片、CT、核磁共振等）的時間、檢查結(jié)果獲取及時性和工作人員服務(wù)態(tài)度的評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
11.您對等候B超檢查的時間、檢查結(jié)果獲取及時性和工作人員服務(wù)態(tài)度的評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
12.您對等候檢驗(yàn)檢查的時間、檢驗(yàn)結(jié)果獲取及時性和工作人員服務(wù)態(tài)度的評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
13.您對保潔、保安、電梯服務(wù)等后勤人員服務(wù)態(tài)度評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
14.您對門（急）診及診室的環(huán)境衛(wèi)生和舒適性的評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
15.您對各樓層標(biāo)識標(biāo)牌清晰醒目的評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
16.您對門（急）診預(yù)約診療與自助打印、信息告知的評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
17.您對醫(yī)院的各項(xiàng)便民措施（如簡易門診、信息查詢）的總體評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
18.您對門（急）診醫(yī)療費(fèi)用的合理程度的評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
19.您對醫(yī)院醫(yī)療價格收費(fèi)投訴渠道暢通、受理、處理與回復(fù)的評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
20.您對醫(yī)院“廉潔行醫(yī)”及行為規(guī)范的總體評價：
（5.非常滿意，4，
比較滿意
3.一般
2.不太滿意
1.很不滿意）
1
2
3
4
5
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