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盤(pán)轂動(dòng)力市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型問(wèn)卷調(diào)查

尊敬的同事：
       您好！2025年是公司全面市場(chǎng)化發(fā)展的元年，也是轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵窗口期。此次問(wèn)卷調(diào)查的目的是為了收集大家的真實(shí)意見(jiàn)，識(shí)別公司在市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的核心痛點(diǎn)和障礙，以便公司能夠精準(zhǔn)發(fā)力，突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
       請(qǐng)您放心，本次問(wèn)卷調(diào)查采用匿名形式，所有回答將嚴(yán)格保密，僅用于匯總分析，不會(huì)追蹤任何個(gè)人身份信息。您的真實(shí)反饋是推動(dòng)公司成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，真誠(chéng)希望您基于自身的觀察和體驗(yàn)，既反思自身或本團(tuán)隊(duì)需要改進(jìn)的地方，也指出公司、部門(mén)、業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題。公司鼓勵(lì)您坦誠(chéng)地發(fā)表意見(jiàn)，您的每一條反饋都將被認(rèn)真對(duì)待，并用于指導(dǎo)公司未來(lái)的改進(jìn)方向。
       本次問(wèn)卷預(yù)計(jì)完成時(shí)間為20分鐘左右，感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次調(diào)查！讓我們攜手共進(jìn)，為公司轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)力量！
       填寫(xiě)時(shí)間周期：2025年6月9日8:00-2025年6月13日18:00。
您所在的部門(mén)是？
請(qǐng)選擇

您在本公司的工作年限是？

請(qǐng)選擇

您的崗位層級(jí)是？

請(qǐng)選擇
第1題 【評(píng)分題】您認(rèn)為公司上下（從高層到基層）對(duì)“以客戶(hù)為中心”理念的理解和認(rèn)同程度如何？
第2題 【評(píng)分題】您認(rèn)為公司當(dāng)前整體文化更偏向于以下哪種？
第3題 【評(píng)分題】您所在的部門(mén)，在日常工作中將“客戶(hù)需求/價(jià)值”放在首位的程度如何？
第4題 【評(píng)分題】您認(rèn)為研發(fā)部門(mén)在新產(chǎn)品/新技術(shù)、客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)時(shí)，對(duì)真實(shí)市場(chǎng)痛點(diǎn)和客戶(hù)需求的把握程度如何？
第5題 【評(píng)分題】您認(rèn)為非市場(chǎng)/銷(xiāo)售部門(mén)（如研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、質(zhì)量等）對(duì)最終客戶(hù)及其需求的了解和關(guān)注度如何？ 
第6題 【開(kāi)放式】您觀察到哪些現(xiàn)象或事例最能說(shuō)明公司目前是“研發(fā)導(dǎo)向”而非“客戶(hù)導(dǎo)向”？（請(qǐng)具體描述1-2個(gè)）請(qǐng)您盡可能詳細(xì)地描述你的答案，這對(duì)公司非常重要。
第7題 【多選題 - 痛點(diǎn)領(lǐng)域】您認(rèn)為在向“以客戶(hù)為中心”和“全面市場(chǎng)化”轉(zhuǎn)型過(guò)程中，公司面臨的最主要障礙或痛點(diǎn)集中在哪些方面？
第8題 【開(kāi)放式】請(qǐng)舉一個(gè)您親身經(jīng)歷或觀察到的，因跨部門(mén)（特別是研發(fā)與市場(chǎng)/銷(xiāo)售）協(xié)作不暢而導(dǎo)致客戶(hù)需求未被及時(shí)滿(mǎn)足或市場(chǎng)機(jī)會(huì)丟失的具體例子。請(qǐng)您盡可能詳細(xì)地描述你的答案，這對(duì)公司非常重要。
第9題 【開(kāi)放式】您認(rèn)為當(dāng)前的績(jī)效考核在推動(dòng)“以客戶(hù)為中心”，引導(dǎo)了員工/部門(mén)關(guān)注客戶(hù)價(jià)值和市場(chǎng)成功方面存在哪些具體問(wèn)題？您或您所在部門(mén)的考核指標(biāo)是否需要調(diào)整？如何調(diào)整？請(qǐng)您盡可能詳細(xì)地描述你的答案，這對(duì)公司非常重要。
第10題 【評(píng)分題】您認(rèn)為公司內(nèi)部（從接收到一線客戶(hù)反饋到內(nèi)部響應(yīng)）的信息傳遞速度和準(zhǔn)確性如何？
第11題 【開(kāi)放式】您認(rèn)為在理解和把握客戶(hù)真實(shí)需求方面，公司或您所在部門(mén)最大的困難或誤區(qū)是什么？（例如：過(guò)度依賴(lài)技術(shù)想象、忽視細(xì)分市場(chǎng)差異、售后反饋利用不足等）請(qǐng)您盡可能詳細(xì)地描述你的答案，這對(duì)公司非常重要。
第12題 【多選題 - 研發(fā)痛點(diǎn)】從研發(fā)角度（或在您與研發(fā)合作中觀察到），阻礙其更好響應(yīng)市場(chǎng)的主要內(nèi)部因素有哪些？
第13題 【開(kāi)放式 - 自我反思】為了實(shí)現(xiàn)更好的“以客戶(hù)為中心”，您個(gè)人在思想觀念、知識(shí)技能或工作方式上，最需要做出哪些改變或提升？請(qǐng)您盡可能詳細(xì)地描述你的答案，這對(duì)公司非常重要。
第14題 【開(kāi)放式 - 團(tuán)隊(duì)反思】為了實(shí)現(xiàn)更好的“以客戶(hù)為中心”，您所在的團(tuán)隊(duì)/部門(mén)在協(xié)作方式、工作流程、目標(biāo)設(shè)定等方面，最需要改進(jìn)的是什么？請(qǐng)您盡可能詳細(xì)地描述你的答案，這對(duì)公司非常重要。
第15題 【開(kāi)放式】您對(duì)公司開(kāi)展的批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，最大的期望或擔(dān)憂是什么？（例如：希望解決什么問(wèn)題？擔(dān)心流于形式？擔(dān)心引發(fā)沖突？）請(qǐng)您盡可能詳細(xì)地描述你的答案，這對(duì)公司非常重要。
第16題 【開(kāi)放式】關(guān)于“以客戶(hù)為中心”和“從研發(fā)文化向全面市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型”，您還有任何其他想強(qiáng)調(diào)的核心痛點(diǎn)、關(guān)鍵障礙或重要建議嗎？請(qǐng)您盡可能詳細(xì)地描述你的答案，這對(duì)公司非常重要。
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