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赫邦公司2025年度客戶滿意度調(diào)查

尊敬的合作伙伴：

您好！

首先衷心感謝您對(duì)赫邦化工的長(zhǎng)期信任與支持。為持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)，我們誠(chéng)邀您參與本次「2025年度客戶滿意度調(diào)查」。填寫僅需8分鐘，您的專業(yè)反饋對(duì)赫邦化工至關(guān)重要！

基本信息填寫
1. 請(qǐng)?zhí)顚懩镜拿Q
2. 請(qǐng)問(wèn)您的職務(wù)是?
3.  貴公司主要采購(gòu)赫邦公司的哪種產(chǎn)品?
4. 您與我們公司合作了多久?
5. 您通常通過(guò)什么渠道購(gòu)買我們的化工產(chǎn)品?
6.  請(qǐng)您對(duì)所采購(gòu)產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常滿意
  • 較滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
純度/濃度穩(wěn)定性
雜質(zhì)控制
包裝完整性
7. 產(chǎn)品在貴司生產(chǎn)中的表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期?
8.  質(zhì)量問(wèn)題歸因
9.  交付核心環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)
  • 非常滿意
  • 較滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
交付時(shí)效性
運(yùn)輸安全性
隨貨單據(jù)完整性
10. 物流損傷發(fā)生頻率
11. 請(qǐng)您對(duì)我司服務(wù)響應(yīng)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常滿意
  • 較滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
 售前技術(shù)咨詢
生產(chǎn)異常支持 
 投訴處理 
12.  問(wèn)題解決效果
13. 相比同行，我們的產(chǎn)品在以下方面表現(xiàn)如何?
  • 非常滿意
  • 較滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力
技術(shù)先進(jìn)性
供應(yīng)保障
14.

若原材料上漲導(dǎo)致提價(jià)5%，但保證供應(yīng)穩(wěn)定性，您的態(tài)度是

15. 您是否愿意向其他人員推薦我司產(chǎn)品？
16. 未來(lái)合作意向
17. 新產(chǎn)品接受度
18.  技術(shù)協(xié)同需求
19. 渠道改進(jìn)需求
20. 您認(rèn)為我公司還有哪些需要改進(jìn)?
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷