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商寫中心物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（2025第二季度）

為了不斷提高商業(yè)寫字樓物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”；該調(diào)查是我們公司對(duì)近期物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，同時(shí)也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。

本服務(wù)問卷調(diào)查總計(jì)100分。分值設(shè)置為非常滿意5分、滿意4分、基本滿意3分、不滿意2分、非常不滿意0分。

您所在項(xiàng)目:

一、客戶服務(wù)類：

1.您對(duì)物業(yè)工作人員的日常對(duì)接服務(wù)、行為規(guī)范及服務(wù)熱情是否滿意

2.您對(duì)物業(yè)客服熱線的接聽及時(shí)率是否滿意

3.您對(duì)投訴的處理是否滿意

4.您對(duì)物業(yè)工作人員的日?？蛻艟S系、走回訪工作是否滿意

二、秩序維護(hù)服務(wù)類：

1.您對(duì)安保秩序工作是否滿意

2.您對(duì)護(hù)管巡邏頻次、巡邏線路是否滿意

3.您對(duì)停車場(chǎng)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)管理是否滿意

4.您對(duì)車輛停放秩序是否滿意 

三、環(huán)境服務(wù)類：

1.您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意

2.您對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生是否滿意

3.您對(duì)綠化、綠植裝飾是否滿意

4.您對(duì)消殺服務(wù)情況是否滿意

四、維修服務(wù)類：

1.您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)

2.您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)率是否滿意

3.您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員的維修專業(yè)度是否滿意

4.您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)話術(shù)是否滿意

五、其他類：

1.您對(duì)我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)是否滿意

2.您對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)是否滿意

3.你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是可多選

4.您認(rèn)為一個(gè)好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件可多選

六、您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見。

七、您覺得物業(yè)最值得贊賞的是哪個(gè)方面。

七、您覺得物業(yè)特別贊賞的人員是哪位。

再次感謝您的支持和配合我們將不斷努力，為您提供滿意的服務(wù)。

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