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咸水沽鎮(zhèn)BBB小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：

您好！為了不斷提升BBB小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為您提供更舒適的生活環(huán)境，我們誠摯邀請您花費約 **3-5分鐘** 時間完成本問卷。您的真實反饋對我們至關(guān)重要！問卷**匿名**，信息僅用于服務(wù)改進。感謝您的支持！

居住地址（具體指門牌號，例X-X-X0X）

一、 總體評價

1.  您對小區(qū)目前的物業(yè)服務(wù)整體滿意嗎？ (單選)

二、 分項評價（請根據(jù)您的感受勾選）

1.環(huán)境衛(wèi)生方面：

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
外部公共區(qū)域（道路、廣場）清潔
內(nèi)部公共區(qū)域（樓道、電梯）
垃圾桶清運及周邊衛(wèi)生
地庫衛(wèi)生

2.人員服務(wù)方面：

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
客服人員態(tài)度及響應(yīng)速度
維修人員技術(shù)及服務(wù)態(tài)度
安保人員形象及責(zé)任心
保潔人員態(tài)度及工作積極性

3.基礎(chǔ)設(shè)施方面：

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
電梯運行狀況及維保
消防設(shè)施運行狀況及維保
門禁、監(jiān)控系統(tǒng)有效性
公共照明（樓道、園區(qū)）
二次供水等公共設(shè)施保障

4.秩序維護方面：

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
車輛（含非機動車）停放管理
門崗對外來人員/車輛管理
消防安全管理（消防通道、違規(guī)充電、樓道管道井堆物等）

5.綠化養(yǎng)護方面：

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
綠植補種、澆水
綠植修剪及打藥
綠化帶內(nèi)垃圾清理

6.地庫管理方面：

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
  • 不了解/不適用
地庫清潔衛(wèi)生
地庫照明及標識清晰度
地庫車輛秩序管理

三、 特別不滿意方面**

1.  在以上分項中，您認為物業(yè)服務(wù)**最急需改進**的是哪些項？(可單選或多選)

四、 費用接受度調(diào)查

1.  您認為**每月每平方米物業(yè)費**在以下哪個區(qū)間是**合理且能接受**的？(物業(yè)費包括基礎(chǔ)服務(wù)費+機電設(shè)備費，涵蓋人員及辦公費用、垃圾清運、管井清掏、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域秩序維護管理、公共設(shè)施設(shè)備維保及水電運維費用等) (當前標準：___元/㎡·月)

2.  您認為小區(qū)地庫**每月固定停車費（管理費）** 在以下哪個區(qū)間是**合理且能接受**的？(成本包括場地占用、停車管理、地庫清潔、路面及照明設(shè)施維護、水電費等) (當前標準：___元/月)

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