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蔚來城小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查
親愛的業(yè)主家人們:
您好!非常感謝您一直以來對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的支持與信任。為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),我們特開展此次問卷調(diào)查,希望能占用您幾分鐘時(shí)間,傾聽您的寶貴意見和建議。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要,將幫助我們不斷改進(jìn)和提升。問卷采用匿名形式,請您放心作答。
姓名:
樓棟號(hào):例 13-1-807
1.您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
2.您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)的服務(wù)響應(yīng)速度如何?
非常及時(shí)
比較及時(shí)
一般
較慢
非常慢
3.您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域(如樓道、電梯)的清潔衛(wèi)生情況是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
4.您認(rèn)為小區(qū)安保措施(如門禁、監(jiān)控)是否完善?
非常完善
比較完善
一般
不夠完善
非常不完善
5.您對(duì)小區(qū)綠化維護(hù)和景觀環(huán)境的滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6.您是否遇到過物業(yè)報(bào)修后問題未解決的情況?
從未遇到
偶爾遇到
經(jīng)常遇到
總是遇到
7.您認(rèn)為物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度如何?
非常友好
比較友好
一般
態(tài)度冷淡
態(tài)度惡劣
8.您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施(如健身器材、兒童游樂區(qū))的維護(hù)情況是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9.您認(rèn)為物業(yè)費(fèi)用與服務(wù)質(zhì)量是否匹配?
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
10.您希望物業(yè)在哪些方面優(yōu)先改進(jìn)?
清潔衛(wèi)生
安保措施
設(shè)施維護(hù)
綠化環(huán)境
投訴處理效率
服務(wù)人員培訓(xùn)
費(fèi)用透明度
11.您是否清楚物業(yè)費(fèi)的具體用途?
非常清楚
大致了解
部分了解
完全不清楚
12.您對(duì)物業(yè)處理業(yè)主報(bào)事報(bào)修的效率和結(jié)果是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13.您認(rèn)為物業(yè)與業(yè)主的溝通渠道(如公告欄、微信群)是否暢通?
非常暢通
比較暢通
一般
不夠暢通
完全不通暢
14.您是否參加過物業(yè)組織的社區(qū)活動(dòng)(如節(jié)日活動(dòng)、便民服務(wù))?
經(jīng)常參加
偶爾參加
從未參加
不知道有這類活動(dòng)
15.您對(duì)蔚來城物業(yè)管理還有哪些其他建議或意見?
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