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深圳建材2025年半年度設備租賃客戶滿意度調查問卷

尊敬的客戶：
您好！為了給貴司提供更優(yōu)質的客戶服務，進一步了解我司的客戶服務滿意度情況，現(xiàn)邀請針對我司的項目服務質量進行滿意度調查問卷填寫。非常感謝貴司能夠參與本次調查，提供珍貴的意見與建議。
深圳市建材交易集團有限公司
1. 單位名稱：___________________________
2. 合作項目（可填多項）：_______________________________________________________________
3. 深圳建材的服務響應速度（建議：＜4小時，4-5分；4小時-8小時，2-3分；＞8小時，0-1分）
4. 深圳建材的問題處理效果（建議：超過預期，4-5分；達到預期，2-3分；未達到預期，0-1分）
5. 深圳建材的問題處理態(tài)度（建議：非常滿意，4-5分；滿意，2-3分；不滿意，0-1分）
6. 深圳建材的服務專業(yè)性（建議：業(yè)務人員非常專業(yè)且具有解決問題的能力，4-5分；專業(yè)度一般，勉強能解決問題，2-3分；專業(yè)度嚴重缺乏，問題未能得到解決，0-1分）
7. 深圳建材的交付及時性（建議：所需設備均及時到達，4-5分；所需設備能勉強按時到達，2-3分；設備延遲到達，0-1分）
8. 深圳建材的交付流程便利性（建議：手續(xù)辦理便捷、信息溝通順暢，4-5分；手續(xù)辦理基本滿意、信息溝通基本順暢，2-3分；手續(xù)辦理繁瑣、信息溝通困難，0-1分）
9. 深圳建材提供的設備質量（建議：所提供的設備質量非常好，4-5分；所提供的設備質量一般，2-3分；所提供的設備質量差，0-1分）
10. 深圳建材提供的設備功能完整性（建議：所提供的設備功能非常完善，4-5分；所提供的設備功能正常，2-3分；所提供的設備功能缺失，0-1分）
11. 深圳建材提供的維護支持及時性（建議：設備遇到問題時，維護響應效率高，4-5分；設備遇到問題時，維護響應效率一般，2-3分；設備遇到問題時，維護響應效率低，0-1分）
12. 深圳建材服務價格透明度（建議：定價清晰、合理、無隱形費用，4-5分；定價比較清晰合理、可能存在隱形費用，2-3分；定價模糊、存在隱形費用，0-1分）
13.

貴司有多大可能把我司設備租賃業(yè)務推薦給其他企業(yè)？

14.

貴司對我司設備租賃服務整體體驗度如何？

15.

在合作過程中與我司業(yè)務人員溝通是否便利？

16. 貴司對我司服務的意見或建議?
說明：
關于本調查問卷有任何疑問，請咨詢深建材客服電話：400-661-1866（工作時間：9:00-12:00,14:00-18:00）
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