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山東分行網(wǎng)點(diǎn)對私客戶經(jīng)理復(fù)雜產(chǎn)品銷售能力現(xiàn)狀調(diào)查問卷
復(fù)雜產(chǎn)品包括:非貨公募基金、實(shí)物貴金屬、對私人身保險(xiǎn)、私募產(chǎn)品、家族信托及保險(xiǎn)金信托等。
1. 您所在的分行?
濟(jì)南
淄博
棗莊
東營
煙臺
濰坊
濟(jì)寧
泰安
威海
日照
萊蕪
臨沂
德州
聊城
濱州
菏澤
2. 您所在的網(wǎng)點(diǎn)編號
3. 您所在的網(wǎng)點(diǎn)類型?
旗艦類
綜合類
基礎(chǔ)類
4. 您的網(wǎng)點(diǎn)所在的區(qū)域?
縣域
城區(qū)
5. 您從事對私客戶經(jīng)理崗位的年數(shù)?
不足1年
1(含)-2年
2(含)-3年
3(含)-4年
4(含)-5年
5年及以上
6. 您是否持有建行金融理財(cái)師資質(zhì)?
初級
中級
高級
無
7. 您是否持有基金銷售資質(zhì)?
是
否
8. 您目前持有的行外資質(zhì)(多選)?
金融理財(cái)師(AFP)
國際金融理財(cái)師(CFP)
注冊會(huì)計(jì)師(CPA)
法律職業(yè)資格考試
金融分析師(CFA)
金融風(fēng)險(xiǎn)管理師(FRM)
其他(請?zhí)顚懀?/label>
無
9. 您認(rèn)為復(fù)雜產(chǎn)品(非貨幣公募基金、實(shí)物貴金屬、對私人身保險(xiǎn)、私募產(chǎn)品、家族信托及保險(xiǎn)金信托)營銷成功的關(guān)鍵因素是?(最多選4個(gè))
產(chǎn)品收益高
客戶的信任
建行專業(yè)品牌形象
營銷資源的投入
有利的市場環(huán)境
客戶經(jīng)理專業(yè)能力
購買渠道便利
其他(請?zhí)顚懀?/label>
10. 您是否為本人或家人配置了我行非貨幣公募基金、實(shí)物貴金屬或?qū)λ饺松肀kU(xiǎn)產(chǎn)品?
是
否(請?zhí)顚懺颍?/label>
11. 2024年您銷售的對私人身保險(xiǎn)產(chǎn)品金額(期繳保險(xiǎn)按照首期保費(fèi)計(jì)算)?
0(含)-10萬元
10萬元(含)-50萬元
50萬元(含)-100萬元
100萬元(含)-500萬元
500萬元及以上
12. 2024年您銷售的非貨幣基金產(chǎn)品金額?
0(含)-10萬元
10萬元(含)-50萬元
50萬元(含)-100萬元
100萬元(含)-500萬元
500萬元及以上
13. 2024年您銷售的家族信托及保險(xiǎn)金信托產(chǎn)品金額?
0(含)-100萬元
100萬元(含)-500萬元
500萬元(含)-1000萬元
1000萬元及以上
14. 2024年您銷售的私募基金產(chǎn)品金額?
0-50萬元
50萬元(含)-100萬元
100萬元(含)-500萬元
500萬元及以上
15. 您成功營銷一筆金額10萬元以上期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品所需的營銷時(shí)間(從向客戶首次營銷產(chǎn)品開始計(jì)算)?
1天
1周
2-3周
1個(gè)月
2-3個(gè)月
半年及以上
16. 您成功營銷一筆金額10萬元以上非貨幣基金產(chǎn)品所需的營銷時(shí)間(從向客戶首次營銷該產(chǎn)品開始計(jì)算)?
1天
1周
2-3周
1個(gè)月
2-3個(gè)月
半年及以上
17. 您成功營銷一筆金額300萬元以上家族信托、保險(xiǎn)金信托產(chǎn)品所需的營銷時(shí)間(從向客戶首次營銷該產(chǎn)品開始計(jì)算)?
1天
1周
2-3周
1個(gè)月
2-3個(gè)月
半年及以上
18. 2024年以來,您參加對私人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間?
從未參加過
0.1(含)-3小時(shí)
3(含)-6小時(shí)
6(含)-12小時(shí)
12小時(shí)及以上
19. 2024年以來,您參加非貨幣基金業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間?
從未參加過
0.1(含)-3小時(shí)
3(含)-6小時(shí)
6(含)-12小時(shí)
12小時(shí)及以上
20. 2024年以來,您參加家族信托、保險(xiǎn)金信托產(chǎn)品、私募基金業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間?
從未參加過
0.1(含)-3小時(shí)
3(含)-6小時(shí)
6(含)-12小時(shí)
12小時(shí)及以上
21. 您平均每周花多少時(shí)間從事
非貨幣公募基金、實(shí)物貴金屬、對私人身保險(xiǎn)、私募產(chǎn)品、家族信托及保險(xiǎn)金信托產(chǎn)品營銷?
小于10小時(shí)
10(含)-20小時(shí)
20(含)-30小時(shí)
大于30小時(shí)
22. 您平均每周花多少時(shí)間自主學(xué)習(xí)
非貨幣公募基金、實(shí)物貴金屬、對私人身保險(xiǎn)、私募產(chǎn)品、家族信托及保險(xiǎn)金信托產(chǎn)品知識?
從不學(xué)習(xí)
0.1(含)-2小時(shí)
2(含)-3小時(shí)
3(含)-5小時(shí)
5小時(shí)及以上
23. 您希望接受哪方面培訓(xùn)?(最多選4個(gè))
駐點(diǎn)輔導(dǎo)類培訓(xùn)
脫產(chǎn)專業(yè)資質(zhì)類培訓(xùn)(例如AFP、CFP)
營銷實(shí)戰(zhàn)類培訓(xùn)
數(shù)字化工具、AI工具應(yīng)用培訓(xùn)
產(chǎn)品知識培訓(xùn)
金融市場分析類培訓(xùn)
其他(請?zhí)顚懀?/label>
24. 您是否了解對私客戶經(jīng)理業(yè)績積分績效激勵(lì)政策?
是
否
25. 您的2024年業(yè)績積分績效在您的實(shí)際績效中的比例?
0
1%(含)-10%
10%(含)-20%
20%(含)-30%
30%(含)-50%
50%(含)-60%
60%(含)-70%
70%(含)-80%
80%(含)-90%
90%(含)-100%
26. 您的績效工資中
非貨幣公募基金、實(shí)物貴金屬、對私人身保險(xiǎn)、私募產(chǎn)品、家族信托及保險(xiǎn)金信托產(chǎn)品銷售買單的占比?
0
1%(含)-10%
10%(含)-20%
20%(含)-30%
30%(含)-50%
50%(含)-60%
60%(含)-70%
70%(含)-80%
80%(含)-90%
90%(含)-100%
27. 您的日常業(yè)績考核中
非貨公幣募基金、實(shí)物貴金屬、對私人身保險(xiǎn)、私募產(chǎn)品、家族信托及保險(xiǎn)金信托產(chǎn)品銷售業(yè)績占比?
0
1%(含)-10%
10%(含)-20%
20%(含)-30%
30%(含)-50%
50%(含)-60%
60%(含)-70%
70%(含)-80%
80%(含)-90%
90%(含)-100%
28. 您的財(cái)富顧問每月陪談陪訪或網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)次數(shù)?
0次
1次
2次
3次
4次
5次及以上
29. 支行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每月陪談陪訪的次數(shù)?
0次
1次
2次
3次
4次
5次及以上
30. 私人銀行客戶經(jīng)理每月陪談陪訪的次數(shù)?
0次
1次
2次
3次
4次
5次及以上
31. 分行個(gè)金部和私行中心每月組織培訓(xùn)的次數(shù)?
0次
1次
2次
3次
4次
5次及以上
32. 您經(jīng)常使用的數(shù)字化工具、AI工具?
從不使用
幫得助手
企微工作臺
新一代營銷商機(jī)
360綜合查詢
Deepseek
其他(請?zhí)顚懀?/label>
33. 通過使用數(shù)字化工具、AI工具,您獲得了哪些營銷助力?
無
精準(zhǔn)的客戶畫像
精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶
精準(zhǔn)的營銷話術(shù)
美觀的營銷海報(bào)
提升了整體工作效率
其他
34. 您認(rèn)為目前的數(shù)字化工具、AI工具還可以從哪方面升級?
增加話術(shù)、文案、配置方案等模型清單的配套策略
豐富模型種類
根據(jù)營銷任務(wù)自動(dòng)推薦模型
系統(tǒng)自動(dòng)對模型預(yù)期成功率排序
其他(請?zhí)顚懀?/label>
35. 您認(rèn)為目前在
非貨公募基金、實(shí)物貴金屬、對私人身保險(xiǎn)、私募產(chǎn)品、家族信托及保險(xiǎn)金信托
產(chǎn)品銷售中遇到的主要問題?(最多選擇7個(gè))
沒有信心開口營銷
找不到目標(biāo)客戶
產(chǎn)品太多,不會(huì)做配置方案
工作太多,沒有時(shí)間營銷
買單激勵(lì)不高
考核權(quán)重不高
缺乏專業(yè)市場策略分析支持
不會(huì)使用各類數(shù)字化工具
后續(xù)服務(wù)難度大
擔(dān)心產(chǎn)品收益不達(dá)客戶預(yù)期或負(fù)收益導(dǎo)致的客戶不滿意甚至投訴
營銷權(quán)益不如同業(yè)
不會(huì)組織開展沙龍活動(dòng)
銷售流程合規(guī)要求高
其他(請?zhí)顚懀?/label>
36. 為了提升產(chǎn)品銷售,您的建議是?
增加買單激勵(lì)
強(qiáng)化財(cái)富顧問、私人銀行客戶經(jīng)理、支行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)陪談陪訪頻次
多組織培訓(xùn)
增配營銷權(quán)益資源
增加重點(diǎn)產(chǎn)品考核權(quán)重
其他
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