關(guān)于實(shí)驗(yàn)材料采購系統(tǒng)供應(yīng)商服務(wù)調(diào)查問卷

1. 您對供應(yīng)商服務(wù)人員的溝通態(tài)度滿意程度如何？

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意

如有不滿意請?zhí)顚懢唧w供應(yīng)商名稱

2. 供應(yīng)商處理訂單需求的響應(yīng)速度是否符合您的預(yù)期？

A 完全符合B 基本符合C 一般D 不太符合

如有不太符合請?zhí)顚懢唧w供應(yīng)商名稱

3. 您認(rèn)為供應(yīng)商提供的價(jià)格與市場同類產(chǎn)品相比是否合理？

A 非常合理B 比較合理C 一般D 不太合理

如有不合理情況請?zhí)顚懢唧w供應(yīng)商名稱及商品名稱

4. 供應(yīng)商在送貨時(shí)效性方面表現(xiàn)如何？

A 總是準(zhǔn)時(shí)B 偶爾延遲但會(huì)提前告知C 經(jīng)常延遲且無提前通知D 從未準(zhǔn)時(shí)

如有不滿意請?zhí)顚懢唧w供應(yīng)商名稱

5. 您對售后問題（如退換貨、技術(shù)支持）的解決效率是否滿意？

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意E 非常不滿意

如有不滿意請?zhí)顚懢唧w供應(yīng)商名稱

6. 您認(rèn)為供應(yīng)商提供的售后支持渠道（如電話、郵件、在線客服）是否便捷？

A 非常便捷B 比較便捷C 一般D 不太便捷E 非常不便捷

如有不滿意請?zhí)顚懢唧w供應(yīng)商名稱

7. 以下哪些因素會(huì)影響您對供應(yīng)商服務(wù)態(tài)度的評價(jià)？

A 溝通專業(yè)性B 問題解決能力C 響應(yīng)及時(shí)性D 服務(wù)耐心程度E 合作靈活性

8. 您遇到過供應(yīng)商在哪些環(huán)節(jié)導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)材料交付延遲？

A 訂單確認(rèn)階段B 生產(chǎn)備貨階段C 物流運(yùn)輸階段D 驗(yàn)收結(jié)算階段E 未遇到過延遲

9. 您認(rèn)為供應(yīng)商在價(jià)格透明度方面表現(xiàn)如何？

A 提供詳細(xì)報(bào)價(jià)單B 主動(dòng)解釋費(fèi)用構(gòu)成C 存在隱藏收費(fèi)項(xiàng)D 價(jià)格波動(dòng)頻繁E 未關(guān)注過

10. 您對供應(yīng)商售后服務(wù)的改進(jìn)建議包括哪些方面？

A 增加服務(wù)人員數(shù)量B 優(yōu)化問題處理流程C 提供24小時(shí)在線支持D 定期回訪客戶需求E 加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)

11. 以下服務(wù)要素對您選擇供應(yīng)商的重要性排序是？（從高到低）

A 服務(wù)態(tài)度B 送貨時(shí)效性C 價(jià)格合理性D 售后支持便捷性

12. 您認(rèn)為供應(yīng)商在哪些方面需要優(yōu)先改進(jìn)？

A 降低產(chǎn)品價(jià)格B 提升交付速度C 加強(qiáng)售后服務(wù)D 優(yōu)化溝通方式E 提高訂單準(zhǔn)確性

13. 請簡要描述您對供應(yīng)商服務(wù)的其他建議或意見。

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