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關(guān)于新城物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷

本次問卷調(diào)查不收集您的任何隱私信息,您的回答我們也會嚴(yán)格保密,我們的問卷采用匿名方式,非常感謝您的支持,祝您生活愉快,工作順心!

請您根據(jù)對物業(yè)服務(wù)預(yù)期表現(xiàn)和實際感受分別對金岱文苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評價,在符合的選項前打“√”(問卷說明:預(yù)期程度:您來到金岱文苑小區(qū)前,對新城物業(yè)公司服務(wù)水平的期待值;實際感受:您生活一段時間后,日常生活中實際感知到的物業(yè)服務(wù)水平。)

1.

新城物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)采用先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
2.

新城物業(yè)公司可提供干凈整潔、綠化優(yōu)美的活動環(huán)境。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
3.

新城物業(yè)公司的物業(yè)人員著裝規(guī)范統(tǒng)一、精神面貌良好、能夠展現(xiàn)良好的物業(yè)形象。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
4.

新城物業(yè)公司能按時完成相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)、不推脫。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
5.

新城物業(yè)公司能夠把客戶資料記錄準(zhǔn)確

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
6.

新城物業(yè)公司能夠盡心盡力幫助業(yè)主解決問題。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
7.

新城物業(yè)公司能夠按照合同約定提供承諾的物業(yè)服務(wù)。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
8.

新城物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)用合理費(fèi)用明細(xì)公開透明。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
9.

新城物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)人員專業(yè)性強(qiáng),能正確、高效地提供服務(wù)。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
10.

新城物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)中能夠主動溝通,精確告知業(yè)主提供服務(wù)的具體時間。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
11.

新城物業(yè)公司能夠第一時間響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
12.

新城物業(yè)公司能夠積極主動的為業(yè)主提供幫助。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
13.

新城物業(yè)公司能夠迅速有效處理客戶投訴。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
14.

新城物業(yè)公司針對金岱文苑小區(qū)人員的出入管理制度。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
15.

新城物業(yè)公司的物業(yè)人員對各項服務(wù)嚴(yán)格把關(guān)、值得信賴。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
16.

新城物業(yè)公司的物業(yè)人服務(wù)員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
17.

新城物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度熱情、真誠。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
18.

新城物業(yè)公司為業(yè)主提供差異化、個性化服務(wù)。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
19.

新城物業(yè)公司服務(wù)時間較靈活,可24小時滿足住戶的服務(wù)需求。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
20.

新城物業(yè)公司為業(yè)主帶來信息智能化體驗的感受。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
21.

新城物業(yè)公司在金岱文苑小區(qū)內(nèi)組織豐富的社區(qū)活動,營造和諧的環(huán)境

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
22.

新城物業(yè)公司制定決策會優(yōu)先考慮業(yè)主的權(quán)益。

  • 非常差
  • 一般
  • 非常好
預(yù)期程度
實際感受
23.

您的性別

24. 您的年齡
25. 您的文化程度
26. 您在金岱文苑小區(qū)生活的時長
27.

您認(rèn)為如何能夠進(jìn)一步提升新城物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量?

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