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井岡山大學附屬醫(yī)院患者滿意度調查問卷6月
尊敬的患者朋友,您好,為了幫助我們更好地了解您本次的就醫(yī)體驗,改進我們的醫(yī)療服務。我們特制定了本次調查問卷,希望你能配合完成本次問卷調查。您的回答都將激勵我們,不斷提高我們的醫(yī)療服務,謝謝!
一、基本情況
您所在的科室
中醫(yī)骨傷康復
五官科
血液腫瘤科
腫瘤放療科
全科
南院區(qū)急診科
南院區(qū)神經(jīng)外科
南院區(qū)兒科
南院區(qū)神經(jīng)內科
南院區(qū)婦產(chǎn)科
南院區(qū)介入與血管外科
南院區(qū)心內科
南院區(qū)胸外疼痛
南院區(qū)普外科
南院區(qū)骨科
南院區(qū)泌尿外科
南院區(qū)呼吸內科
南院區(qū)消化內科/疼痛科
南院區(qū)內分泌科
南院區(qū)腎內科
您的性別:
男
女
您的年齡段:
18歲以下
18-40歲
41-59歲
大于等于60歲
4.您的醫(yī)療費用支付方式是什么?
A.自費
B.城鄉(xiāng)居民醫(yī)保
C.職工醫(yī)保
D.鐵路醫(yī)保
二、調查項目
(一)服務態(tài)度
1.入院時,你對護士能否主動詳細介紹入院須知(如住院環(huán)境、安全須知、經(jīng)管醫(yī)生和責任護士等)的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
2.住院期間您對護士能否用您聽得懂的方式解釋問題的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
3.在您按過床頭呼叫鈴之后,對能否及時得到護士幫助的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
4.住院期間,您對護士是否尊重患者的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
5.住院期間,您對護士是否仔細傾聽您講話的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
6.您對護士長能否經(jīng)常深入病房征求您的意見的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
(二)病房環(huán)境
7.您對病房環(huán)境(如安靜、清潔無異味、標識清楚等)的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
(三)護理安全
8.每次用藥及治療前,您對護士能否認真核對您的床號、姓名或腕帶等信息的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
(四)護理業(yè)務水平
9.您對護士的各項操作技術的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
10.您對護士能否告訴您疾病、用藥、檢查、手術、健康等相關知識和注意事項的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
11.當您需要幫助時,對護士能否協(xié)助您生活護理的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
12.出院前,您對護士能否告知您出院后注意事項、復查等信息的評價。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
13.出院時,您是否清楚之后的健康注意事項?(單選題)
○A.非常清楚
○比較清楚
○一般清楚
○比較不清楚
○非常不清楚
14.您對本病區(qū)護士服務整體滿意度評價是()。(單選題)
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
15.您最滿意的護士是:
(病區(qū)護士:楊群,段幗英,何送萍,鄧珊珊,甘紅瓏,張小翠,陳倩,龍敏娜,張紅艷
分娩中心護士:李紅英,龔麗萍,歐陽嘉琪,黃臻,舒馨,彭玉婷,劉靜雅)
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