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龍華數(shù)字創(chuàng)新中心物業(yè)服務(wù)甲方滿意度調(diào)查

1. 暫不考慮規(guī)劃設(shè)計、建筑質(zhì)量等方面的因素，綜合考慮龍華數(shù)字創(chuàng)新中心的物業(yè)服務(wù)表現(xiàn)，您對物業(yè)服務(wù)整體滿意度可以打幾分？
2. 您覺得物業(yè)服務(wù)在哪些方面讓您比較滿意？
3. 您覺得物業(yè)服務(wù)在哪些方面還需要做出改進(jìn)？
4. 針對龍華數(shù)字創(chuàng)新中心提供的安防服務(wù)，您的總體滿意度如何？
5. 針對以下龍華數(shù)字創(chuàng)新中心安防服務(wù)的描述，您的滿意度如何？
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
送餐/送貨、快遞、推銷人員出入管理
大件物品出入搬運管理
加班時段的人員出入大廈管理
樓宇/園區(qū)內(nèi)安保巡查
消防疏散和應(yīng)急處置類演習(xí)的組織規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)
大堂道閘安保的進(jìn)出提示/指引服務(wù)
對于推銷人員的管理
6. 您認(rèn)為安防服務(wù)哪方面有待改進(jìn)？
7. 針對龍華數(shù)字創(chuàng)新中心提供的清潔衛(wèi)生服務(wù)，您的總體滿意度如何？
8. 針對以下龍華數(shù)字創(chuàng)新中心清潔衛(wèi)生服務(wù)的描述，您的滿意度如何？
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
樓宇外墻定期清洗，無明顯污漬
公共區(qū)域（門前/電梯廳/大堂/樓道/走道/電梯轎廂等）衛(wèi)生清潔
公共衛(wèi)生間干凈無異味
公共衛(wèi)生間耗材供應(yīng)充足、及時
停車場/地下車庫清潔衛(wèi)生
公共區(qū)域垃圾桶清理及時，無滿溢、異味
空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備定期清冼、消毒
9. 您認(rèn)為清潔衛(wèi)生服務(wù)哪方面有待改進(jìn)？
10. 請問本寫字樓的洗手間環(huán)境衛(wèi)生是否有提升？
11. 針對龍華數(shù)字創(chuàng)新中心提供的建筑狀態(tài)及環(huán)境維護(hù)，您的總體滿意度如何？
12. 針對以下龍華數(shù)字創(chuàng)新中心建筑狀態(tài)及環(huán)境維護(hù)服務(wù)的描述，您的認(rèn)可度如何？
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
蟲害消殺及時、有效
大廈內(nèi)外綠化養(yǎng)護(hù)及時
大廈建筑外觀及公共區(qū)域建筑無明顯破損
大廈LOGO、標(biāo)識、標(biāo)牌完整，無明顯破損
大堂主擺景美觀，定時更換
大堂空氣清新，氣味宜人
大堂溫暖適宜
大堂照明亮度適宜
大堂環(huán)境及氛圍營造與樓宇形象相匹配
13. 您認(rèn)為建筑狀態(tài)及環(huán)境維護(hù)哪些方面需要進(jìn)行提升？
14. 請您對龍華數(shù)字創(chuàng)新中心提供的公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（包括電梯、空調(diào)系統(tǒng)、公共洗手間設(shè)施、照明、道閘出入等），您的總體滿意度如何？
15. 針對以下龍華數(shù)字創(chuàng)新中心公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的描述，您的認(rèn)可度如何？
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
公共區(qū)域照明良好，保養(yǎng)及時
空調(diào)維護(hù)良好
道閘設(shè)備維護(hù)良好
公共洗手間設(shè)施維護(hù)良好
電梯維護(hù)良好
通信和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)良好，信號充足
消防設(shè)備定期檢測，有安全保障
欄桿、扶手、門、門禁道閘等公共區(qū)域配件或設(shè)施完好，可正常使用
公共維修時間安排合理，不影響客戶日常使用
安全提示清晰和圍蔽適當(dāng)
16. 您認(rèn)為公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)哪些方面需要進(jìn)行提升？
17. 請您對龍華數(shù)字創(chuàng)新中心所提供的其他日常服務(wù)，您的滿意度如何？（如大堂前臺問訊、登記、指引服務(wù)、高峰期迎送、緊急事件的通知處理、節(jié)日布置等）
18. 針對以下龍華數(shù)字創(chuàng)新中心提供的日常服務(wù)的描述，您的認(rèn)可度如何？
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
大堂前臺問訊、登記、指引服務(wù)
大堂早晚高峰期間的迎送
高峰期間電梯使用規(guī)劃及人流疏導(dǎo)
停水、停電、異常天氣等緊急事件的通知及應(yīng)對
突發(fā)公共事件處置（如突發(fā)疾病等）
圣誕、新年、春節(jié)等節(jié)慶布置
公共區(qū)域消毒
19. 您認(rèn)為其他日常服務(wù)哪些方面需要進(jìn)行提升？
20. 請您對龍華數(shù)字創(chuàng)新中心的物業(yè)人員，您的總體評價如何？
21. 您認(rèn)為物業(yè)人員哪些方面人員的服務(wù)需要進(jìn)行提升？
22. 您對龍華數(shù)字創(chuàng)新中心裝修管理上的整體表現(xiàn)滿意度如何？
23. 總體而言，請問您對龍華數(shù)字創(chuàng)新中心停車管理的總體評價如何？
24. 針對以下龍華數(shù)字創(chuàng)新中心所提供的以下停車管理服務(wù)，您的認(rèn)可度如何？
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
停車場/車庫內(nèi)車輛停放有序，管理到位
停車場導(dǎo)向標(biāo)識清晰明確
高峰期間的車輛疏導(dǎo)
停車管理系統(tǒng)智能化水平高，運行穩(wěn)定
停車?yán)U費便捷，如需發(fā)票可方便獲取
停車時遇到問題，方便找到人員協(xié)調(diào)、解決
寫字樓入口及大門附近車輛停放管理有序，無擁堵
25. 您認(rèn)為停車管理哪方面有待改進(jìn)？
26. 過去一年里，您覺得龍華數(shù)字創(chuàng)新中心物業(yè)服務(wù)整體表現(xiàn)變化如何？
27. 請問您感覺在哪些方面提升了？
28. 請問您感覺在哪些方面下滑了？
29. 請問對龍華數(shù)字創(chuàng)新中心的物業(yè)服務(wù)您還有其他意見或建議嗎？
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