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網(wǎng)店客戶需求調(diào)查問卷

尊敬的顧客朋友：

您好！非常感謝您選擇我們的網(wǎng)店。為了能為您提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，滿足您的需求，誠邀您抽出幾分鐘時間填寫這份調(diào)查問卷。您的反饋對我們至關(guān)重要，所有信息僅用于優(yōu)化服務(wù)，我們會嚴(yán)格保密，請放心填寫！
一、基本信息
您的性別:
您的年齡:
4. 您所在的地區(qū):___________（省 / 市 / 自治區(qū)）
二、購物習(xí)慣
您選擇在我們網(wǎng)店購物的主要原因是?（可多選）
您通常通過哪些渠道了解到我們的網(wǎng)店?（可多選）
三、商品需求
您希望我們網(wǎng)店增加哪些類型的商品?（可多選）
在商品選擇上，您最看重的因素是?（按重要程度排序，1 為最重要，5 為最不重要）
四、服務(wù)體驗
您認(rèn)為我們的客服在解決問題方面的效率如何?
您希望我們在售后服務(wù)方面做出哪些改進(jìn)?（可多選）
五、促銷活動
您希望通過什么方式接收我們的促銷活動信息?（可多選）
營銷活動喜好
您希望通過哪些渠道接收活動通知?（多選）
您在本店鋪的月均消費(fèi)金額約為?
六、其他建議您對我們網(wǎng)店還有哪些其他的建議或期望?
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