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網(wǎng)店客戶需求與體驗調(diào)查問卷
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡段：
15歲以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 你的職業(yè)是？
學(xué)生
上班族（公務(wù)員、企業(yè)職員）
自由職業(yè)
其他
4. 您每個月在網(wǎng)購的消費預(yù)算大概是？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
5. 您通常通過那些平臺網(wǎng)購（可多選）
淘寶
京東
拼多多
抖音電商
其他（請注明）
6. 你關(guān)注我們的網(wǎng)店是因為？（可多選）
朋友推薦
平臺廣告
商品款式吸引
價格優(yōu)惠
其他（請注明）
7. 你在我們網(wǎng)店購買過幾次商品
從未買過
1-2
3-5
5次以上
8. 你購買過我們點那類商品（可多選，未購買過選“未購買過”）
服飾鞋包
美妝護膚
家居用品
數(shù)碼配件
食品飲料
未購買
9. 您對我們店商品質(zhì)量的評價是？
非常好
較好
一般
較差
10. 你覺得我們店商品價格水平如何？
很實惠 性價比高
合理 能接受
偏貴 但偶爾會買
太貴 基本不考慮
11. 你希望我們店增加那些品類的商品？（可多選）
時尚潮玩
運動健身器材
母嬰用品
寵物相關(guān)商品
其他（請注明）
12. 你在網(wǎng)購時 最看重那些因素（可多選）
商品質(zhì)量
價格
款式設(shè)計
品牌知名度
物流速度
售后服務(wù)
13. 您對我們店物流配送速度是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
14. 如果我們推出會員制度，您是否愿意加入？
非常愿意，期待福利
可以考慮，看權(quán)益
不太愿意，太麻煩
完全不感興趣
15. 對于我們店的售后服務(wù)（如退換貨、客服響應(yīng)等），您的體驗是？
特別好，高效又貼心
還不錯，能解決問題
一般，響應(yīng)比較慢
不好，問題難解決
16. 您是否愿意推薦我們店給身邊的人？
一定會
可能會
不太會
肯定不會
17. 您對我們網(wǎng)店還有哪些其他建議或想反饋的內(nèi)容？
關(guān)閉
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