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檢維修中心工作滿意度調查問卷
為進一步優(yōu)化檢維修中心服務質量，提升生產線運維保障效率，特邀請分公司各部門填寫此次工作滿意度調查問卷。希望在此次調查過程中，您能表達個人真實想法，并留下寶貴的意見和建議，以便我們更好改善中心運行過程中存在的問題。本問卷匿名填寫，感謝您的積極配合與參與。
一、基本信息
1. 您所在的單位
一車間
二車間
三車間
四車間
五車間
六車間
生產運行中心
生產支持中心
生產保障中心
分析劑量中心
2. 您所在的工作崗位
管理崗（管理六級及以上）
非干部序列管理崗（包括副工段長、班組長等）
生產操作崗
二、檢維修服務評價
3.
響應及時性
—緊急報修后人員到場速度
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
5
)
4.
響應及時性
—非緊急報修的預約安排
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
5
)
5.
工作質量
—故障一次性修復率
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
5
)
6.
工作質量
—維修后設備運行穩(wěn)定性
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
5
)
7.
工作質量
—加工件的適配性
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
5
)
8.
服務態(tài)度
—檢維修人員的專業(yè)素養(yǎng)
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
5
)
9.
服務態(tài)度
—檢維修人員的溝通耐心度與配合意愿
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
5
)
10.
溝通協(xié)作
—檢維修加工進度主動告知情況
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
5
)
11.
溝通協(xié)作
—檢維修方案與生產需求的匹配度
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
5
)
12.
預防性維修
—預防性維修對故障率的降低作用
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
5
)
13.
預防性維修
—定期點檢/保養(yǎng)的執(zhí)行效果
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
5
)
14. 您對我們的整體滿意度評分是（0-5分）？
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
三、綜合評價
15. 您認為影響當前重復性故障檢修問題主要因素有？
備品備件準備不充分
設備操作人員操作不當
易損件自然損耗
檢維修人員責任心不強
故障診斷不徹底
隱性損傷積累
檢維修人員處理故障能力不足
檢修周期不合理
其他
16. 您認為現(xiàn)場檢維修工作權責邊界是否清晰？
責任歸屬清晰
責任歸屬較為模糊，但及時溝通后能達成積極協(xié)作
責任歸屬模糊，經常出現(xiàn)推諉扯皮
17. 您認為在開展檢維修工作過程中，我們最需要改進的方面是？
響應速度
檢維修質量
備品備件供應
溝通協(xié)調
技術技能水平
其他
18. 您最滿意的一次檢維修經歷是（請簡述原因）？
19. 在您與檢維修中心人員溝通或協(xié)作開展工作時，是否遇到了任何問題或困難？請詳細描述：
20.
您認為我們急需要改進或增強哪些服務保障能力？為什么？
21. 其他建議或需求
22. 不考慮專業(yè)因素，您是否愿意到檢維修中心工作？
是
否
感謝您的反饋！您的意見將幫助我們持續(xù)提升服務質量，保障生產線高效運行。
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