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大學(xué)生旅游選擇酒店調(diào)查問(wèn)卷
請(qǐng)問(wèn)您的性別是?
男
女
請(qǐng)問(wèn)您所在的年級(jí)是?
大一
大二
大三
大四
研究生
請(qǐng)問(wèn)您的月生活費(fèi)范疇是?
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
請(qǐng)問(wèn)您每年的旅游頻率是
0次
1-2次
3-4次
5次以上
您更傾向于選擇哪類酒店?
連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店(如漢庭 七天)
青年旅舍/民宿
主題特色酒店
中高端酒店
6. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)酒店提供本地文化體驗(yàn)(如方言提示、特飾)的需求程度:
非常需要
可有可無(wú)
不需要
7. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)酒店提供數(shù)字化服務(wù)(如APP自助入住、機(jī)器人送餐)的需求程度:
非常需要
可有可無(wú)
不需要
8. 您通常通過(guò)哪些渠道預(yù)訂酒店?(多選最多選三項(xiàng))
攜程/飛豬/美團(tuán)等OTA平臺(tái)
酒店官網(wǎng)/APP
小紅書/抖音等社交媒體推薦
朋友口碑推薦
線下直接預(yù)訂
9. 用戶評(píng)價(jià)中哪類內(nèi)容最影響您的選擇?(請(qǐng)按影響程度排序)
真實(shí)住客評(píng)分
服務(wù)態(tài)度反饋
衛(wèi)生實(shí)拍圖片
關(guān)于隔音的評(píng)論
交通便利性描述
10.您選擇酒店時(shí)是否會(huì)對(duì)比多個(gè)平臺(tái)價(jià)格?
經(jīng)常對(duì)比
偶爾對(duì)比
C.從不對(duì)比
11.您過(guò)去入住酒店時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題(多選最多選三項(xiàng)):
實(shí)際環(huán)境與宣傳不符
衛(wèi)生條件差
噪音干擾
服務(wù)響應(yīng)慢
安全問(wèn)題
其他
12. 您比較在意酒店提供的哪些設(shè)施設(shè)備?(最多選三項(xiàng))
免費(fèi)Wi-F
空調(diào)/暖氣
洗衣機(jī)/烘干機(jī)
吹風(fēng)機(jī)
健身房/游泳池
早餐服務(wù)
其他
13.您是否會(huì)格外關(guān)注酒店的風(fēng)景(如夕陽(yáng)大海日出)?
是
否
不確定
14.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)酒店客房的哪些細(xì)節(jié)比較在意?(請(qǐng)排序)
窗簾遮光性
窗戶采光和視野
隔音效果
床品舒適度
客房燈光照明
插座數(shù)量及位置
15.您是否在意酒店周邊的配套設(shè)施?具體關(guān)注哪些?(請(qǐng)排序)
便利店/超市
餐飲店
藥店
娛樂(lè)場(chǎng)所(如電影院、KTV)
大型商場(chǎng)
不在意
請(qǐng)根據(jù)您的旅游經(jīng)歷中酒店客房評(píng)價(jià)評(píng)分,選擇您認(rèn)為合適的選項(xiàng)
非常不關(guān)注
不關(guān)注
中立
關(guān)注
非常關(guān)注
房間清潔度是否有灰塵異味
床品是否更換有無(wú)污漬毛發(fā)
衛(wèi)生間淋浴區(qū)是否消毒
硬件設(shè)施正常運(yùn)作
下水道是否通暢無(wú)異味
吹風(fēng)機(jī)配備
充電插座位置及數(shù)量
床墊軟硬度枕頭高低
基礎(chǔ)設(shè)備齊全(如礦泉水洗漱用品)
便利設(shè)施齊全(如熱水壺冰箱)
一鍵呼叫前臺(tái)服務(wù)
鏡子設(shè)計(jì)
應(yīng)急設(shè)備
一次性用品質(zhì)量
儲(chǔ)物空間
請(qǐng)根據(jù)您的酒店前廳評(píng)價(jià)評(píng)分,選擇您認(rèn)為合適的選項(xiàng)
非常不關(guān)注
不關(guān)注
中立
關(guān)注
非常關(guān)注
入住退房速度
自助入住
主動(dòng)性與熱情性
是否熟悉周邊環(huán)境
等候區(qū)舒適
離店關(guān)懷
客訴響應(yīng)
突發(fā)事件處理
請(qǐng)根據(jù)您的酒店餐飲部評(píng)價(jià)評(píng)分,選擇您認(rèn)為合適的選項(xiàng)
非常不關(guān)注
不關(guān)注
中立
關(guān)注
非常關(guān)注
廚房衛(wèi)生
餐具清潔
員工衛(wèi)生
物美價(jià)廉
景觀設(shè)計(jì)
酒水品質(zhì)
關(guān)閉
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