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南寧學(xué)院恰貨鋪?zhàn)恿闶车昕蛻魸M意度與CRM調(diào)查問卷

導(dǎo)語：
親愛的同學(xué)，您好！本問卷旨在了解您對校內(nèi)恰貨鋪?zhàn)恿闶车甑南M(fèi)體驗(yàn)，以幫助優(yōu)化其客戶關(guān)系管理策略。問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，感謝您的支持?。ㄌ顚憰r(shí)間約3分鐘）
1. 性別:
2. 年級:
3. 月均零食消費(fèi)預(yù)算:
4. 您通常通過什么渠道了解恰貨鋪?zhàn)?（多選）

5.產(chǎn)品質(zhì)量（零食新鮮度）：

6.產(chǎn)品質(zhì)量（包裝完整性）：

7.價(jià)格與校外同類店鋪相比：

8.店員響應(yīng)速度：

9.退換貨處理效率：

10.店鋪位置便利性：

11.營業(yè)時(shí)間合理性：

12. 您是否注冊過恰貨鋪?zhàn)拥臅?huì)員或積分系統(tǒng)?
13. 您認(rèn)為店鋪目前的客戶互動(dòng)（如促銷通知、節(jié)日活動(dòng)）是否有效?
14. 您更希望店鋪通過哪些方式與您保持聯(lián)系?
15. 您選擇恰貨鋪?zhàn)拥闹饕蚴?
16. 過去一個(gè)月內(nèi)，您是否因不滿而轉(zhuǎn)向其他零食店?
17. 如果店鋪推出“預(yù)約訂購+送貨到寢”服務(wù)，您的使用意愿是?

18. 請對以下改進(jìn)措施按重要性排序（1為最重要，5為最不重要）：  

19. 您認(rèn)為恰貨鋪?zhàn)优c校外競爭對手（如便利店、外賣平臺(tái)）相比，最大的劣勢是?
20. 如果用一句話向店員傳達(dá)您的需求，您會(huì)說什么?
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