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2025年上半年度頤天年養(yǎng)老院服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
1. (服務(wù)態(tài)度)您對本機構(gòu)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
2. (技能水平)您對本機構(gòu)服務(wù)人員技能掌握程度的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
3. (技能水平)您對本機構(gòu)服務(wù)人員技能掌握程度的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
4. (人員配備)您對本機構(gòu)服務(wù)人員配備比例的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
5. (生活場所實施)您對本機構(gòu)提供生活居住場所、環(huán)境及無障礙設(shè)施的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
6. (健身文娛設(shè)施)您對本機構(gòu)提供健身文娛設(shè)施設(shè)備的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
7. (醫(yī)療康復(fù)設(shè)施)您對本機構(gòu)提供醫(yī)療、康復(fù)器械及用具的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
8. (安全救護(hù)設(shè)施)您對本機構(gòu)的安全標(biāo)識、急救設(shè)施及緊急呼叫系統(tǒng)設(shè)置的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
9. (接待咨詢服務(wù))您對本機構(gòu)提供接待、咨詢服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
10. (出入院服務(wù))您對本機構(gòu)提供入院評估、入院手續(xù)辦理、出院手續(xù)辦理的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
11. (飲食照料服務(wù))您對本機構(gòu)提供引導(dǎo)或幫助老年人進(jìn)食、進(jìn)水等飲食照料服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
12. (睡眠照料服務(wù))您對本機構(gòu)提供布置睡眠環(huán)境、睡眠狀況觀察等睡眠照料服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
13. (清潔照料服務(wù))您對本機構(gòu)提供晨晚護(hù)理、清潔衛(wèi)生護(hù)理、更換被服等清潔照料服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
14. (排泄照料服務(wù))您對本機構(gòu)提供幫助老年人如廁、排便等排泄照料服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
15. (體位轉(zhuǎn)移服務(wù))您對本機構(gòu)提供床上體位轉(zhuǎn)換、輪椅轉(zhuǎn)移及器具使用服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
16. (膳食服務(wù))您對本機構(gòu)提供營養(yǎng)餐、個性化膳食服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
17. (清潔衛(wèi)生服務(wù))您對本機構(gòu)提供環(huán)境、居室及設(shè)施清潔消毒的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
18. (洗滌服務(wù))您對本機構(gòu)提供衣物、被褥等織物收集、清洗、消毒及整理服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
19. (醫(yī)療護(hù)理服務(wù))您對本機構(gòu)提供常見病診療、用藥管理、護(hù)理常規(guī)、協(xié)助就醫(yī)等服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
20. (健康管理服務(wù))您對本機構(gòu)提供慢病監(jiān)測、健康指導(dǎo)、老年保健及感染控制服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
21. (康復(fù)服務(wù))您對本機構(gòu)提供慢病監(jiān)測、健康指導(dǎo)、老年保健及感染控制服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
22. (文體娛樂活動)您對本機構(gòu)組織老年人參加文化、體育、娛樂 等活動服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
23. (情緒疏導(dǎo)服務(wù))您對本機構(gòu)提供入住環(huán)境適應(yīng)、情緒疏導(dǎo)服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
24. (心理支持服務(wù))您對本機構(gòu)提供心理宣教、輔導(dǎo)及危機干預(yù)等服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
25. (安寧服務(wù))您對本機構(gòu)提供臨終關(guān)懷、哀傷輔導(dǎo)等服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
26. (安全照護(hù)服務(wù))您對本機構(gòu)為老年人提供安全防護(hù)措施及服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
27. (教育服務(wù))您對本機構(gòu)向老年人提供的課程、培訓(xùn)及講座等教育服務(wù)評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
28. (委托代辦服務(wù))您對本機構(gòu)為老年人提供代購物品、代收郵物品信函等委托代辦服務(wù)的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
29. (收費價格)您對本機構(gòu)入住收費價格的總體評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
30. (投訴處理)您對本機構(gòu)對服務(wù)投訴的處理,是否及時、合理等的綜合評價
非常滿意(10分)
非常滿意(9分)
比較滿意(8分)
比較滿意(7分)
一般(6分)
一般(5分)
不太滿意(4分)
不太滿意(3分)
非常不滿意(2分)
非常不滿意(1分)
31. (保持在本機構(gòu)入住的可能性)合同到期后,您是否會繼續(xù)選擇本機構(gòu)入住
會
不會
32. (向他人推薦本機構(gòu)的可能性)您是否會向親朋好友推薦入住本機構(gòu)
會
不會
33. 其他意見或者建議
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