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門診患者對(duì)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)滿意度調(diào)查

尊敬的患者：
您好！非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)填寫這份問(wèn)卷。本次調(diào)查只在了解導(dǎo)醫(yī)人員工作的現(xiàn)狀，希望通過(guò)您的反饋來(lái)提高醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員的服務(wù)質(zhì)量。本問(wèn)卷采用不記名方式，并不對(duì)外公布并嚴(yán)格保密，請(qǐng)放心作答。您的意見(jiàn)是本研究的重要資料，多謝您的支持！祝您身體健康，生活幸福！
1. 在您就診過(guò)程中，導(dǎo)醫(yī)人員是否會(huì)根據(jù)您的語(yǔ)言習(xí)慣，采用于您的語(yǔ)言習(xí)慣相近的語(yǔ)言或方言來(lái)進(jìn)行交流？
2. 您對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員的儀容儀表是否滿意
3. 您對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員在跟您交流時(shí)是否使用合適的稱呼（如：先生、小姐、同志等）或禮貌用語(yǔ)（如：請(qǐng)、您、對(duì)不起等）
4. 您對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員在跟您交流時(shí)是否面帶微笑，重視著您的滿意度是
5. 當(dāng)您前去醫(yī)院就診時(shí)是否遇到過(guò)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)無(wú)人情況
6. 您對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員在大廳的站姿和在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的坐姿印象如何
7. 在您就診過(guò)程中，是否有導(dǎo)醫(yī)人員主動(dòng)向您提供免費(fèi)開(kāi)水、紙杯
8. 在您前去醫(yī)院就診時(shí)，是否有導(dǎo)醫(yī)人員主動(dòng)前來(lái)為您提供咨詢或服務(wù)
9. 當(dāng)您聽(tīng)不懂醫(yī)生的專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，詢問(wèn)導(dǎo)醫(yī)人員時(shí)，她是否為您進(jìn)行詳細(xì)的解說(shuō)
10. 導(dǎo)醫(yī)人員是否主動(dòng)為您提供便民服務(wù)（如：咨詢引導(dǎo)、輪椅等）
11. 如遇醫(yī)生有其他病人就診時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員有下列那種表現(xiàn)
12. 當(dāng)您就診時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員是否向您進(jìn)行過(guò)健康教育的宣傳
13. 當(dāng)您就診時(shí)間超過(guò)下班時(shí)間時(shí)，是否導(dǎo)醫(yī)人員離開(kāi)工作崗位
14. 在您就診過(guò)程中，是否出現(xiàn)導(dǎo)醫(yī)人員向您索要禮物情況
15. 預(yù)檢分診處環(huán)境整潔舒適
16. 在您心目中，完美的導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該是什么樣的？（可從語(yǔ)言、行為、態(tài)度、能力等多角度談?wù)勀约旱目捶ǎ┰谀哪恐袃?yōu)秀護(hù)士是
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