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北京大學(xué)第一醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查問卷

1.住院期間,護(hù)士對(duì)您是否尊重？
2.住院期間，護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話？
3.住院期間，護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題？
4.在您按過床頭呼叫鈴之后，是否及時(shí)得到幫助？
5.住院期間,醫(yī)生對(duì)您是否尊重？
6.住院期間,醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話？
7.住院期間，醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題？
8.您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味？
9.晚上您的病房附近是否安靜？
10.醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確？
11.您住院期間，所在病房的工作人員為您提供晨晚間護(hù)理及生活照護(hù)的滿意度（如洗臉、洗手、翻身、協(xié)助打飯、如廁、床單位整理等）
12.您住院期間，為您提供生活照護(hù)的人員是：
13.當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，醫(yī)務(wù)人員是否盡力幫助您緩解？
14.每次用藥時(shí)（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的名稱？
15.首次用藥時(shí)（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的功能？
16.首次用藥時(shí)（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的副作用？
17.您對(duì)醫(yī)院提供的飯菜是否滿意？
18.醫(yī)務(wù)人員對(duì)待探視親友是否尊重？
19.辦理入院手續(xù)是否復(fù)雜？（如果自己不了解，可由家屬代為回答）
20.辦理出院手續(xù)是否復(fù)雜？（如果自己不了解，可由家屬代為回答）
21.出院時(shí),您是否清楚之后的健康注意事項(xiàng)？
22.出院時(shí),費(fèi)用清單的條目和字跡是否清楚？（如果自己不了解，可由家屬代為回答）
23.下面哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)？（1-10分，10分為特別滿意）
24.請您對(duì)我院護(hù)理服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)分。（1-5分，5分特別滿意）
26.住院期間您是否發(fā)生過跌倒、壓瘡、給藥差錯(cuò)或其他意外事件？（如有發(fā)生，請簡述事件內(nèi)容;如未發(fā)生，請?zhí)顭o）
27.請?zhí)顚懺谀≡浩陂g最滿意的護(hù)士
28.請?zhí)顚懺谀≡浩陂g最不滿意的護(hù)士
29.您有無意見或建議
30.您是否會(huì)向親友推薦這家醫(yī)院？
31.您的性別是？
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