購買盒馬線上和線下的產(chǎn)品質(zhì)量都很新鮮

1. 購買盒馬的生鮮產(chǎn)品有質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)識

1. 購買盒馬的生鮮產(chǎn)品沒有腐壞、損壞

1. 根據(jù)商品的質(zhì)量和購物便利性我認(rèn)為商品定價(jià)較合理

1. 根據(jù)盒馬的知名度和品牌我認(rèn)為商品的價(jià)格較合理

1. 根據(jù)盒馬提供的購物體驗(yàn)我認(rèn)為商品定價(jià)較合理

1. 盒馬客服人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)售前咨詢

1. 盒馬客服人員業(yè)務(wù)知識扎實(shí)、服務(wù)態(tài)度親切及時(shí)發(fā)貨、履行承諾

1. 付款后,客服人員依然能夠及時(shí)耐心回復(fù)咨詢

1. 對產(chǎn)品不滿意時(shí), 客服人員能耐心及時(shí)幫助退貨

1. 我預(yù)期中盒馬信用可靠，不擔(dān)心商品未送達(dá)或損壞帶來的經(jīng)濟(jì)損失

1. 我預(yù)期中盒馬購買的生鮮產(chǎn)品配送時(shí)間符合我的要求

1. 我預(yù)期中盒馬的生鮮產(chǎn)品不會出現(xiàn)任何問題

我預(yù)期中在盒馬能購買到令我滿意的生鮮產(chǎn)品

您對盒馬數(shù)字化支付方式（如掃碼購、自助結(jié)賬）的滿意度如何？

您對盒馬鮮生APP的個(gè)性化推薦功能滿意度如何？

盒馬鮮生APP全天為顧客提供服務(wù)，使我可以很方便地購物

我相信盒馬鮮生能夠達(dá)到我對配送的期望

我會因信任將盒馬鮮生推薦給他人

我認(rèn)為購買的生鮮產(chǎn)品質(zhì)量令人滿意

我認(rèn)為購買的生鮮產(chǎn)品符合預(yù)期