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北部院區(qū)后勤保障滿意度調(diào)查問卷\n2025年9月
為了提升后勤保障工作的服務品質(zhì)，加強對外包服務的監(jiān)管，請您務必認真填寫本問卷
，調(diào)查時間為2025年9月。
1. 基本信息：
姓名：
科室：
本頁為工服被服洗滌服務滿意度調(diào)查
2. 請您對洗滌工作總體滿意度進行評價
滿意
不滿意
3. 請選擇您對被服洗滌工作不滿意的原因
工作人員服務態(tài)度不佳
織物質(zhì)量不佳
織物洗滌不整潔
織物熨燙不平整
織物未能及時提供
其他情況
本頁為餐飲服務滿意度調(diào)查
4.
請您對本月餐飲服務總體
情況進行評價
滿意
不滿意
5. 請選擇您對餐飲服務不滿意的原因
餐廳工作人員服務態(tài)度不佳
餐廳工作人員未穿工服戴口罩
手術餐飯菜衛(wèi)生狀況不佳
手術餐未及時供應
手術餐種類不足
營養(yǎng)餐廳飯菜衛(wèi)生情況不佳
營養(yǎng)餐廳環(huán)境衛(wèi)生不佳
營養(yǎng)餐廳飯菜供應不及時
營養(yǎng)餐廳飯菜種類不足
職工餐廳飯菜衛(wèi)生情況不佳
職工餐廳環(huán)境衛(wèi)生情況不佳
職工餐廳飯菜供應不及時
職工餐廳飯菜種類不足
飯菜種類未能定時更換
訂餐送餐不及時
其他情況
本頁為安保（停車場）工作滿意度調(diào)查
6. 請您對安保（停車場）工作總體進行滿意度評價
滿意
不滿意
7. 請選擇您對安保工作不滿意的原因
安保人員未穿戴特定服裝
安保人員服務態(tài)度不佳
安保人員未在工作時間在崗工作
安保人員未做好工作記錄
安保人員未進行巡查
停車場工作人員工作時間未在崗
停車場工作人員未按規(guī)定收費
停車場人員服務態(tài)度不佳
其他情況
本頁為物業(yè)服務滿意度調(diào)查
8.
請您對物業(yè)保潔
情況進行滿意度評價
滿意
不滿意
9. 請選擇您對物業(yè)保潔不滿意的原因
工作人員服務態(tài)度不好
工作人員沒有穿戴特定服裝
垃圾清理不及時
室內(nèi)衛(wèi)生打掃不及時不干凈
公共區(qū)域衛(wèi)生打掃不及時不干凈
沒有按要求進行消毒保養(yǎng)
外圍環(huán)境衛(wèi)生打掃不及時不干凈
其他情況
10.
請您對物業(yè)綜合維修情況進行滿意度評價
滿意
不滿意
11. 請選擇您對物業(yè)綜合維修不滿意的原因
工作人員沒有穿戴特定服裝
工作人員服務態(tài)度不佳
沒有進行日常巡檢
報修后未及時相應
維修質(zhì)量不佳
其他情況
12.
請您對物業(yè)中央運送情況進行滿意度評價
滿意
不滿意
13. 請選擇您對物業(yè)中央運送不滿意的原因
工作人員未穿戴特定服裝
工作人員服務態(tài)度不佳
未按規(guī)定流程完成任務
未做好工作記錄
不聽從調(diào)度、服從安排
患者跌倒、磕碰損壞遺失物品
接到投訴
未按要求及時到崗
其他情況
本
頁為零星維修滿意度調(diào)查
14. 請您對零星維修工作總體進行滿意度評價
滿意
不滿意
15. 請您選擇對零星維修不滿意的原因
施工不及時
施工質(zhì)量不高
施工安全措施不到位
施工過程中有不文明舉動
其他情況
本頁為共享充電寶服務滿意度調(diào)查
16. 請您對共享充電寶服務工作總體進行滿意度評價
滿意
不滿意
17. 請您選擇對共享充電寶工作不滿意的原因
取用、歸還不暢
充電寶數(shù)量不足
充電寶發(fā)生故障
客服響應不及時
其他
本頁為打印機外包工作滿意度調(diào)查
18. 請您對打印機外包工作總體進行滿意度評價
滿意
不滿意
19. 請您選擇對打印機外包不滿意的原因
服務人員態(tài)度不佳
服務響應不及時
耗材提供不及時
其他情況
20. 請您對后勤保障部門工作總體進行滿意度評價
滿意
不滿意
21. 請您填寫其他需要反饋的問題（沒有可忽略）
22. 您之前反饋的問題是否得到妥善處理（可忽略）
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