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伢牙樂(lè)品牌口碑建設(shè)與用戶反饋調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的用戶：
您好！為深入了解您對(duì)伢牙樂(lè)品牌口碑相關(guān)內(nèi)容的看法與需求，助力我們優(yōu)化品牌傳播和產(chǎn)品服務(wù)，特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。您的每一份回答都至關(guān)重要，個(gè)人信息將嚴(yán)格保密，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別是？
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年齡范圍是？
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲及以上
3. 您是否購(gòu)買過(guò)伢牙樂(lè)品牌的牙膏產(chǎn)品？
A. 購(gòu)買過(guò)多次
B. 購(gòu)買過(guò)1-2次
C. 從未購(gòu)買過(guò)，但有了解
D. 從未購(gòu)買過(guò)，也不了解
4. 您最初是通過(guò)哪些平臺(tái)了解到伢牙樂(lè)品牌的？（可多選）
A. 短視頻平臺(tái)（如抖音、快手、小紅書(shū)）
B. 電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多）
C. 社交平臺(tái)（如微博、微信朋友圈/公眾號(hào)）
D. 線下門店（如商場(chǎng)專柜、品牌專賣店）
E. 明星/達(dá)人推薦（如綜藝、直播、測(cè)評(píng)內(nèi)容）
F. 戶外廣告（如地鐵、公交、商圈大屏）
G. 朋友/家人推薦
H. 其他（請(qǐng)注明：）
5. 您是否看過(guò)伢牙樂(lè)相關(guān)的的品牌系列短視頻
A. 看過(guò)多次，印象深刻
B. 看過(guò)1-2次，有一定印象
C. 沒(méi)看過(guò)，但感興趣
D. 沒(méi)看過(guò)，也不感興趣
6. 您是否看過(guò)家庭生活類達(dá)人推薦伢牙樂(lè)品牌產(chǎn)品的內(nèi)容？
A. 看過(guò)，覺(jué)得達(dá)人的真實(shí)體驗(yàn)很有參考價(jià)值
B. 看過(guò)，有一定參考意義
C. 沒(méi)看過(guò)，但想了解達(dá)人的推薦理由
D. 沒(méi)看過(guò)，也不感興趣
7. 在電商平臺(tái)伢牙樂(lè)官方旗艦店，您是否會(huì)查看“用戶真實(shí)反饋”板塊（文字好評(píng)+真實(shí)照片）？
A. 每次購(gòu)買前都會(huì)查看，是重要參考
B. 偶爾會(huì)查看，輔助判斷
C. 很少查看，更相信官方介紹
D. 從不查看
8. 哪些形式的用戶好評(píng)展示最能打動(dòng)您？（可多選）
A. 詳細(xì)的文字好評(píng)（包含穿著體驗(yàn)、性價(jià)比等）
B. 用戶拍攝的使用后真實(shí)照片（無(wú)過(guò)度修圖）
C. 用戶錄制的測(cè)評(píng)短視頻
D. 其他用戶對(duì)好評(píng)的互動(dòng)評(píng)論（如點(diǎn)贊、提問(wèn)）
E. 官方整理的好評(píng)合集
9.您是否參與過(guò)品牌發(fā)起的UGC活動(dòng)（如打卡挑戰(zhàn)、創(chuàng)意比賽）？
A. 參與過(guò)伢牙樂(lè)的UGC活動(dòng)，體驗(yàn)很好
B. 參與過(guò)其他品牌的UGC活動(dòng)，有興趣
C. 沒(méi)參與過(guò)，但想了解活動(dòng)規(guī)則與獎(jiǎng)品
D. 沒(méi)參與過(guò)，也不感興趣
10. 若您對(duì)伢牙樂(lè)產(chǎn)品有正面評(píng)價(jià)，是否愿意在社交媒體分享？
A. 愿意，很樂(lè)意向他人推薦
B. 可能愿意，看分享的便捷性
C. 不愿意，不想公開(kāi)個(gè)人評(píng)價(jià)
D. 不確定
11. 若您遇到伢牙樂(lè)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題會(huì)通過(guò)哪些渠道反饋？（可多選）
A. 電商平臺(tái)客服
B. 品牌官方微博/抖音等社交媒體賬號(hào)
C. 品牌官方客服電話
D. 線下門店工作人員
E. 不會(huì)主動(dòng)反饋
12. 您希望品牌對(duì)用戶反饋的響應(yīng)時(shí)間是多久？
A. 12小時(shí)內(nèi)
B. 24小時(shí)內(nèi)
C. 1-3天內(nèi)
D. 3天以上也可接受
13.
以下哪些因素最能提升您對(duì)伢牙樂(lè)品牌的口碑評(píng)價(jià)？（可多選）
A. 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量與體驗(yàn)
B. 有吸引力的品牌傳播內(nèi)容（如短視頻、達(dá)人推薦）
C. 完善的用戶反饋與售后體系
D. 有趣的UGC活動(dòng)與用戶互動(dòng)
E. 積極負(fù)責(zé)的危機(jī)應(yīng)對(duì)態(tài)度
14. 您是否會(huì)向身邊的人推薦伢牙樂(lè)品牌？
A. 一定會(huì)，主動(dòng)推薦
B. 可能會(huì)，若他人有需求
C. 不會(huì)，除非被詢問(wèn)
D. 不會(huì)，對(duì)品牌不滿意
15. 未來(lái)您是否有購(gòu)買伢牙樂(lè)品牌產(chǎn)品的計(jì)劃？
A. 肯定會(huì)買
B. 可能會(huì)買，看產(chǎn)品與活動(dòng)
C. 不確定，先了解
D. 肯定不會(huì)買
16. 您對(duì)伢牙樂(lè)品牌口碑建設(shè)方面，還有哪些建議？
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