P公司銀行保險(xiǎn)部營銷人員培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查問卷

親愛的同事：感謝參與本次問卷。請(qǐng)根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)作答，無對(duì)錯(cuò)之分。量表題采用5點(diǎn)計(jì)分：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。繼續(xù)作答即視為知情同意。

1. 性別

○ 男○ 女

2. 年齡

○ 25歲及以下○ 26–30○ 31–35○ 36–40○ 41歲及以上

3. 學(xué)歷

○ 大專及以下○ 本科○ 研究生及以上

4. 入司年限

○ ≤1年○ 1–3年○ 3–5年○ 5年以上

5. 近一年主要服務(wù)銀行類型

○ 國有大行○ 股份制銀行○ 城商/農(nóng)商○ 農(nóng)信/農(nóng)合機(jī)構(gòu)○ 其他

6. 所在區(qū)域（城市）

7. 近一年平均每月參加公司組織培訓(xùn)次數(shù)

○ 0–1次○ 2–3次○ 4–5次○ ≥6次

8. 近一年平均每月用于自我學(xué)習(xí)的小時(shí)數(shù)

○ <5小時(shí)○ 5–10小時(shí)○ 11–20小時(shí)○ >20小時(shí)

9. 近一年參與過的培訓(xùn)形式（可多選）

面授線上工作坊導(dǎo)師帶教

10. 崗位序列

○一線營銷/駐點(diǎn)○管理/職能崗

11. 目前我接收培訓(xùn)需求的主要途徑是?（單選）

主管布置/經(jīng)營節(jié)奏網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)與產(chǎn)品推廣自身客戶痛點(diǎn)/常見問題同事口碑推薦其它: _________________ *

12. 近期培訓(xùn)內(nèi)容與我崗位工作的匹配度?（單選）

○ 很匹配（可直接上手）○ 基本匹配○ 一般○ 偏低○ 不匹配

13. 我更偏好的授課方式是?（可多選）

情境演練話術(shù)拆解/示范在崗帶教（陪訪/跟臺(tái)）直播/錄播短訓(xùn)+高頻其他: _________________*

14. 單次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)與頻次更適合的是?（單選）

○ 90分鐘×每周○ 60分鐘×每周○ 30分鐘×每周2–3次○ 其它: _________________ *

15. 我認(rèn)為講師來源更有效的是?（可多選）

業(yè)務(wù)標(biāo)桿一線省分講師團(tuán) 主管/導(dǎo)師外部?jī)?yōu)秀銷售其他: _________________*

16. 培訓(xùn)后的在崗支持我更需要哪兩項(xiàng)?（多選，）

話術(shù)卡/三句模板陪訪/跟臺(tái)1次當(dāng)日復(fù)盤模板清單化SOP 小組互評(píng) 其他: _________________*

17. 我們目前進(jìn)行到的評(píng)估層級(jí)主要包括（可多選）

反應(yīng)（滿意度）學(xué)習(xí)（測(cè)驗(yàn)）行為（是否真正用上）結(jié)果（件數(shù)/轉(zhuǎn)化等）

18. 影響我把培訓(xùn)內(nèi)容用起來的主要障礙是?（）

客流/時(shí)間窗口不合適沒有配套話術(shù)/清單無人帶著用一次指標(biāo)口徑/考核壓力其他: _________________*

19. 在內(nèi)容主題上，我最希望新增/增強(qiáng)的方向是?（）

廳堂攔截與開場(chǎng) 客戶畫像與提問異議處理與促成轉(zhuǎn)介紹與復(fù)訪合規(guī)要點(diǎn) 其他: _________________*

20. 過去3個(gè)月里，對(duì)我最有幫助的一類培訓(xùn)是?（單選）

○ 情境演練與話術(shù)○ 陪訪/跟臺(tái)○ 產(chǎn)品與案例○ 合規(guī)與流程○ 其他: _________________ *

21. 我更認(rèn)可的激勵(lì)/推進(jìn)機(jī)制是?（單選）

○ 個(gè)人挑戰(zhàn)+展示○ 小組賽/拉練○ 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)○ 闖關(guān)式打卡○ 其他: _________________ *

22. 綜合來看，我對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)工作的整體滿意度是?（單選）

○ 非常滿意○ 比較滿意○ 一般○ 略不滿意○ 不滿意

第二部分C. 培訓(xùn)現(xiàn)狀（5點(diǎn)量表）請(qǐng)?jiān)谧罘夏闆r的選項(xiàng)上打勾:1=非常不同意;2=不同意;3=一般;4=同意;5=非常同意。
依賴于第22.題第1;2;3;4;5個(gè)選項(xiàng)

23. 近期培訓(xùn)主題與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營節(jié)奏匹配。

○1○2○3○4○5

24. 培訓(xùn)案例/演練與我所在網(wǎng)點(diǎn)/客戶群的真實(shí)情境相符。

○1○2○3○4○5

25. 課程難度與我的當(dāng)前能力水平匹配。

○1○2○3○4○5

26. 講師對(duì)銀行保險(xiǎn)場(chǎng)景理解到位，講解清晰。

○1○2○3○4○5

27. 課堂安排了充分的經(jīng)營推演/共創(chuàng)。

○1○2○3○4○5

28. 課程節(jié)奏緊湊、重點(diǎn)突出，便于吸收。

○1○2○3○4○5

29. 課程提供了可直接上手的話術(shù)/清單/表單等“工具包”。

○1○2○3○4○5

30.課程內(nèi)容更新及時(shí)，覆蓋當(dāng)季主推產(chǎn)品/活動(dòng)。

○1○2○3○4○5

31.課程對(duì)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)提示到位。

○1○2○3○4○5

32. 培訓(xùn)后能獲得必要的在崗輔導(dǎo)（如:陪訪/跟臺(tái)/督導(dǎo)）。

○1○2○3○4○5

33. 團(tuán)隊(duì)有固定的復(fù)盤機(jī)制（如:日清周結(jié)/共評(píng)）。

○1○2○3○4○5

34. 數(shù)據(jù)看板/任務(wù)機(jī)制支持了培訓(xùn)內(nèi)容的落地。

○1○2○3○4○5

35. 我愿意在接下來兩周嘗試將課程方法用到工作中。

○1○2○3○4○5

36. 我有信心在本月把所學(xué)固化為個(gè)人“動(dòng)作清單”。

○1○2○3○4○5

37. 我已在工作中開始嘗試課程中的方法。

○1○2○3○4○5

38. 相關(guān)SOP/清單在我的日常工作中得到執(zhí)行。

○1○2○3○4○5

39. 我的同事或團(tuán)隊(duì)也在共同使用并相互反饋。

○1○2○3○4○5

40.培訓(xùn)后，我在關(guān)鍵指標(biāo)上出現(xiàn)了正向變化（如到場(chǎng)/轉(zhuǎn)化/件均等）。

○1○2○3○4○5

41. 培訓(xùn)對(duì)我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成有明顯促進(jìn)。

○1○2○3○4○5

42. 總體上，我對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)的滿意度較高。

○1○2○3○4○5

43. 我更偏好情景化/工作坊等實(shí)操型課程。

○很不滿意○不滿意○一般○滿意○很滿意

44. 為確保問卷質(zhì)量，請(qǐng)選擇“同意”。

○同意○不同意

45. 過去三個(gè)月你最常參加的主題（多選）:

產(chǎn)品與流程客戶經(jīng)營與話術(shù)合規(guī)與風(fēng)控活動(dòng)策劃與協(xié)同

46. 你認(rèn)為最有效的交付方式:

面授線上直播錄播微課工作坊/演練導(dǎo)師帶教/陪訪

47. 您認(rèn)為下一季度培訓(xùn)最應(yīng)該聚焦哪一類具體場(chǎng)景?請(qǐng)舉一例并說明理由:

48. 若提供“最低可行支持包”（如:要點(diǎn)卡、陪訪一次、復(fù)盤模板、目標(biāo)卡），您最希望獲得哪兩項(xiàng)?為什么:

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