31. 顧客確認(rèn)收貨并評(píng)價(jià)后,王海濤對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)的操作步驟為:
A. 打開“賣家中心”之后,單擊“已賣出的寶貝”選項(xiàng)
B. 根據(jù)情況選擇“好評(píng)”“中評(píng)”或“差評(píng)”,并在“評(píng)價(jià)”文本框中填寫相應(yīng)的評(píng)價(jià)
C. 找到交易產(chǎn)品信息,在信息的后面,單擊“評(píng)價(jià)”按鈕
D. 單擊“發(fā)表評(píng)論”按鈕,完成評(píng)價(jià)
32. 常見的換貨流程為( )
A.賣家查證情況,協(xié)商解決
B.客戶發(fā)回商品
C.換貨申請(qǐng)審核通過
D.客戶提出換貨申請(qǐng)
E.換貨發(fā)回,處理退款
F.收貨確認(rèn)質(zhì)量