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福建師范大學(xué)（旗山）學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

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1. 您的性別：
2. 您的入住時長
3. 您的所在的宿舍樓棟
4. 公寓物業(yè)工作人員著裝統(tǒng)一，規(guī)范整潔。
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5. 公寓的硬件設(shè)施（如門禁、照明、監(jiān)控）完好且正常運行。
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6. 公寓的公共區(qū)域（走廊、樓梯）干凈整潔無異味
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7. 公寓樓內(nèi)有各種規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備使用說明書
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8. 公寓配套實施設(shè)備比較先進(jìn)、現(xiàn)代化。
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9. 物業(yè)承諾的服務(wù)（如維修、保潔）能夠按時完成，不會反復(fù)出錯。
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10. 公寓的供水、供電狀況良好，用量賬單公示、價格合理
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11. 保潔人員對公共區(qū)域清潔能按時定點完成，保持公寓干凈
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12. 公寓管理人員對學(xué)生提出的物業(yè)服務(wù)需求（如保修、咨詢）及時幫助解決。
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13. 公寓管理人員定期巡視，并進(jìn)行安全隱患排查。
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14. 接到公寓維修申請后，能短時間內(nèi)響應(yīng)
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15. 對學(xué)生反饋的公寓問題（如噪音、衛(wèi)生）能快速處理好。
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16. 物業(yè)主動向?qū)W生們告知服務(wù)進(jìn)展情況
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17. 面對突發(fā)情況（水管爆裂、電路故障），迅速到達(dá)處理。
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18. 物業(yè)工作人員具備公寓維修、安全管理等專業(yè)能力，能夠迅速幫助學(xué)生。
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19. 公寓管理人員能夠保護(hù)好您的個人信息（如居住信息、聯(lián)系方式）。
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20. 同學(xué)們在接受服務(wù)時感到可靠，無后顧之憂。
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21. 公寓管理人員、保潔、維修人員值得學(xué)生們的信任。
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22. 物業(yè)會主動了解學(xué)生需求，并加之改進(jìn)。
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23. 能站在學(xué)生角度考慮問題，盡力滿足合理需求。
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24. 能根據(jù)不同群體（如殘疾、患病等）的特殊需求提供個性化、人性化服務(wù)
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25. 公寓管理人員服務(wù)人性化、對同學(xué)們熱情關(guān)心
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感知價值（實際）
26. 對學(xué)生公寓的整體服務(wù)感到滿意
27. 學(xué)生公寓給我家的感覺
28. 向別人介紹學(xué)校時愿意以公寓環(huán)境和服務(wù)作為優(yōu)點推薦
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