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中匯保險(xiǎn)山東分公司健康講座客戶滿意度調(diào)查問卷
尊敬的客戶:
您好！非常感謝您在百忙之中參加中匯保險(xiǎn)山東分公司組織的《減重降脂，為大腦“拆彈”--邁出遠(yuǎn)離卒中第一步》健康講座。為了更好地了解您對(duì)本次講座的感受和需求，不斷提升我們后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量，我們特開展此次客戶滿意度調(diào)查。您的每一個(gè)回答都對(duì)我們至關(guān)重要，問卷填寫僅需 3-5 分鐘，所有數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密，僅用于本次講座效果評(píng)估及后續(xù)服務(wù)優(yōu)化。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的性別：
男
女
2.您的年齡段:
18-25歲
26-35 歲
36-45 歲
46-55 歲
56 歲及以上
二、講座內(nèi)容滿意度評(píng)估
1.您認(rèn)為本次講座主題《減重降脂，為大腦“拆彈”--邁出遠(yuǎn)離卒中第一步》與您的需求匹配度如何?
非常匹配
比較匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
2.您對(duì)講座中相關(guān)知識(shí)講解的實(shí)用性評(píng)價(jià)是?
非常實(shí)用
比較實(shí)用（有部分內(nèi)容可借鑒）
一般（僅了解基本概念）
不太實(shí)用（與實(shí)際需求脫節(jié)）
完全不實(shí)用
3.講座內(nèi)容的深度和廣度是否符合您的預(yù)期?
遠(yuǎn)超預(yù)期
符合預(yù)期
基本符合預(yù)期
低于預(yù)期
遠(yuǎn)低于預(yù)期
三、講師表現(xiàn)滿意度評(píng)估
1.您認(rèn)為講師對(duì)相關(guān)知識(shí)的專業(yè)程度如何?
非常專業(yè)（知識(shí)儲(chǔ)備豐富，講解權(quán)威）
比較專業(yè)（有一定專業(yè)度，能解答常見問題）
一般（專業(yè)度一般，基本能講解內(nèi)容）
不太專業(yè)（專業(yè)知識(shí)不足，存在講解偏差）
完全不專業(yè)
2.講師的表達(dá)能力（語(yǔ)言流暢度、邏輯性、易懂性）讓您滿意嗎?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
3.講師與現(xiàn)場(chǎng)客戶的互動(dòng)情況（如答疑、引導(dǎo)參與等）您覺得怎么樣?
互動(dòng)積極，能及時(shí)回應(yīng)客戶需求
有互動(dòng)，基本能回應(yīng)客戶問題
互動(dòng)較少
很少互動(dòng)
無互動(dòng)
4.講師的授課風(fēng)格（如親和力、感染力、節(jié)奏把控等）是否吸引您?
非常吸引（全程專注，興趣濃厚）
比較吸引（大部分時(shí)間能專注）
一般（注意力容易分散）
不太吸引（難以專注）
完全不吸引
四、講座組織與服務(wù)滿意度評(píng)估
1.您對(duì)本次講座的舉辦時(shí)間安排滿意度是?
非常滿意（時(shí)間很合適，無沖突）
比較滿意（時(shí)間基本合適）
一般
不太滿意（時(shí)間略有沖突）
非常不滿意（時(shí)間沖突嚴(yán)重）
2.講座舉辦地點(diǎn)的交通便利性、環(huán)境舒適度（如場(chǎng)地大小、座位安排、燈光音效等）您覺得如何?
非常好
比較好
一般
不太好
非常不好
3.工作人員的服務(wù)態(tài)度（如引導(dǎo)、咨詢回應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等）讓您滿意嗎?
非常滿意（態(tài)度熱情，服務(wù)周到）
比較滿意（態(tài)度較好，能提供基本協(xié)助）
一般
不太滿意（態(tài)度冷淡，響應(yīng)不及時(shí)）
非常不滿意
4.您對(duì)講座的流程安排（如簽到、開場(chǎng)、內(nèi)容環(huán)節(jié)銜接、結(jié)束環(huán)節(jié)等）的滿意度是?
非常滿意（流程順暢，銜接自然）
比較滿意（流程基本順暢）
一般
不太滿意（流程有卡頓，銜接不自然）
非常不滿意（流程混亂）
五、后續(xù)需求與建議
1.您是否愿意參加中匯保險(xiǎn)山東分公司后續(xù)組織的類似健康主題講座（如運(yùn)動(dòng)健康、心理健康、慢性病預(yù)防等）?
非常愿意
比較愿意
不確定
不太愿意
完全不愿意
2.如果您希望參加后續(xù)健康講座，您更關(guān)注哪些主題（可多選）?
運(yùn)動(dòng)健身技巧
心理健康調(diào)節(jié)
慢性?。ǜ哐獕?、糖尿病等）飲食與護(hù)理
中老年健康養(yǎng)生
兒童青少年健康管理
其他________（請(qǐng)注明）
3.您對(duì)本次講座還有哪些具體的意見或建議（如內(nèi)容優(yōu)化、講師調(diào)整、組織服務(wù)改進(jìn)等）?
4.您對(duì)中匯保險(xiǎn)山東分公司在客戶健康服務(wù)方面（如健康講座、健康咨詢、健康權(quán)益等）還有哪些其他需求或期待?
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間填寫本問卷！祝您身體健康，生活愉快！
中匯保險(xiǎn)山東分公司
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