關(guān)于2025年第三季度花琪國際項目物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的租戶：您好，首先感謝您對花琪國際的支持，為全面了解我們的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)向項目內(nèi)租戶開展問卷調(diào)查，希望您能在百忙中抽時間配合完成問卷調(diào)查工作，讓我們的工作做得更好。謝謝！

1. 請您對項目內(nèi)物業(yè)管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量做出評價：

非常滿意滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

2. 請您對物業(yè)管理人員的專業(yè)度做出評價：

非常專業(yè)專業(yè)比較專業(yè)一般不專業(yè)

3. 請您對物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度做出評價：

服務(wù)態(tài)度很好服務(wù)態(tài)度較好服務(wù)態(tài)度一般服務(wù)態(tài)度較差服務(wù)態(tài)度惡劣

4. 請問您對物業(yè)管理人員的溝通方式滿意嗎？

溝通暢順，非常滿意溝通良好，滿意比較滿意不滿意，較難溝通非常不滿意，無法溝通

5. 請您對物業(yè)管理人員儀容儀表做出評價：

儀容儀表非常好儀容儀表較好儀容儀表一般儀容儀表較差

6. 請您對物業(yè)管理人員服務(wù)服務(wù)時效進行評價：

非常滿意，反饋問題可以快速處理。滿意，反饋的問題可以處理比較滿意，反饋問題大部分可以處理一般，效率有待就加強，有的問題未能處理效率較低，反饋問題較長時間未能處理非常差，經(jīng)常反饋問題未得到解決

7. 請您對問題反饋渠道是否通暢做出評價：

非常通暢，清晰有問題找誰通暢，問題基本能反饋到位一般，有時候一些問題不知道反饋到哪里，反饋了沒人跟進不通暢，問題不知道找誰差，根本不知道找誰處理

8. 請您對項目內(nèi)衛(wèi)生情況做出評價

非常干凈衛(wèi)生比較干凈衛(wèi)生衛(wèi)生情況一般衛(wèi)生情況差

9. 您認為項目內(nèi)哪些地方衛(wèi)生仍需加強？

無大堂洗手間公區(qū)停車場廣場玻璃幕墻電梯間消防通道其他

10. 您認為項目內(nèi)那些設(shè)施設(shè)備需要改進？

空調(diào)系統(tǒng)照明系統(tǒng)給排水系統(tǒng)供電系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電梯系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)停車場進出系統(tǒng)其他

11. 請您對項目內(nèi)設(shè)施設(shè)備做出評價：

設(shè)備運營穩(wěn)定、正常，體驗感較好設(shè)備偶爾會有問題，但是處理效率較好設(shè)備偶爾有問題，處理速到較慢，影響使用設(shè)備經(jīng)常有問題，經(jīng)常影響使用

12. 您認為花琪項目物業(yè)管理那些方面有待改進？

物業(yè)管理人員服務(wù)態(tài)度物業(yè)管理人員專業(yè)度物業(yè)管理人員工作效率物業(yè)管理人員服務(wù)形象設(shè)備維護方面安保秩序管理方面環(huán)境衛(wèi)生管理方面裝修控管方面其他方面

13. 請問您對花琪國際項目物業(yè)管理服務(wù)水平提升有哪些建議？

14. 如果您有朋友需要找商鋪和寫字樓您愿意推薦來花琪國際嗎？

15. 本次調(diào)查旨在了解您對花琪國際物業(yè)管理服務(wù)的反饋，所有信息將嚴格保密，請放心填寫，如愿意進行實名登記，請在下面空白處填寫（姓名+承租單元），您的個人信息僅用于統(tǒng)計分數(shù)，不會對外公布。

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