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醫(yī)療器械產(chǎn)品售后服務(wù)滿意度調(diào)查

本問卷旨在了解您對醫(yī)療器械產(chǎn)品售后服務(wù)的真實體驗，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請放心作答。
1. 您所在的地區(qū)
2. 您的性別
3. 您的年齡段
請選擇
4. 您購買的醫(yī)療器械類型
5. 您通過何種渠道購買
6. 請評價售后服務(wù)以下方面
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
響應(yīng)速度
專業(yè)程度
服務(wù)態(tài)度
問題解決效率
后續(xù)跟進
7. 您向同行推薦該企業(yè)售后服務(wù)的可能性
8. 您使用過哪些售后服務(wù)方式
9. 售后人員首次響應(yīng)時效
10. 服務(wù)各環(huán)節(jié)滿意度評分
報修流程便捷性
0
100
維修質(zhì)量評估
0
100
費用合理性
0
100
服務(wù)承諾兌現(xiàn)
0
100
11. 故障處理完成周期
12. 您認(rèn)為需要改進的方面
13. 請具體描述您最滿意的一次售后服務(wù)經(jīng)歷
14. 您的聯(lián)系方式（選填）
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