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韶關(guān)市住宅電梯維保服務(wù)質(zhì)量(物業(yè))滿意度調(diào)查問卷

尊敬的物業(yè)公司負(fù)責(zé)人：

您好！為全面提升韶關(guān)市電梯安全運(yùn)行水平，促進(jìn)電梯維保市場誠信、健康發(fā)展，韶關(guān)市特種設(shè)備協(xié)會(huì)正開展2025年電梯維保單位星級評定項(xiàng)目。您的意見對客觀評價(jià)維保單位服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步具有重要意義。

本問卷旨在了解您對當(dāng)前所合作的電梯維保服務(wù)的滿意程度，以及對“電梯維保單位星級評定”工作的認(rèn)知與看法。問卷實(shí)行匿名填寫，預(yù)計(jì)耗時(shí)5-8分鐘。感謝您的寶貴時(shí)間與支持！

您所管理項(xiàng)目的所在區(qū)域（請?zhí)顚懣h（市、區(qū)）級行政區(qū)）：
貴司目前合作的電梯維保單位是：
您所管理的電梯總臺(tái)數(shù)約為：
1.緊急故障報(bào)修后，維保人員的抵達(dá)現(xiàn)場速度
2.維保人員的技術(shù)水平與故障處理能力
3.（維保服務(wù)質(zhì)量滿意度）維保過程的規(guī)范性與工作態(tài)度(如設(shè)置警示牌、現(xiàn)場整潔)
4.維保單位與物業(yè)的日常溝通、工作匯報(bào)及故障說明情況
5.維保記錄、故障處理單等檔案填寫的準(zhǔn)確性與及時(shí)性
6.認(rèn)為其服務(wù)質(zhì)量和其維保價(jià)格的匹配度(性價(jià)比)
7.在過去一年中，您所管理項(xiàng)目的電梯平均故障率如何?
8.在過去一年中，您收到業(yè)主關(guān)于電梯運(yùn)行(如困人、異響、驟停等)的投訴或報(bào)修次數(shù)?
9.您對當(dāng)前維保單位在處理業(yè)主投訴時(shí)的配合度與最終解決效果是否滿意?
10.您認(rèn)為當(dāng)前合作的維保單位最需要改進(jìn)的方面是什么?
11.您對當(dāng)前合作的電梯維保單位的總體滿意度
12.您是否了解韶關(guān)市推行的"“電梯維保單位星級評定"工作?
13.在您選擇或續(xù)簽電梯維保單位時(shí),“星級評定"結(jié)果會(huì)對您的決策產(chǎn)生多大影響?
14.您認(rèn)為推行"星級評定"對提升本市整體電梯維保服務(wù)質(zhì)量有作用嗎?
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